Datas comemorativas são marcadas por uma grande movimentação no e-commerce e junto com o aumento das compras, as ameaças de fraude impactam marcas e consumidores.
O Brasil registrou no primeiro semestre deste ano cerca de 3 milhões de tentativas de fraude, segundo dados do Mapa da Fraude, da ClearSale.
Em eventos importantes para o varejo, como o Dia dos Pais, a preocupação em manter a segurança dos dados e não cair em golpes na hora de comprar os presentes é ainda mais necessária.
“Com estruturas cada vez mais complexas, todo cuidado no ambiente digital se torna essencial. À medida que expande a variedade de empresas que ofertam os seus produtos e serviços nas redes, aumentam os números de fraudadores. Consumidores atentos a esse fato tendem a cair menos em armadilhas”, explica Ariane Pelicioli, CEO e co-fundadora da iUPay.
Ela dá 5 dicas para não ser vítima de fraude nas compras de Dia dos Pais e evitar prejuízos. Confira abaixo:
- Confira os dados na Receita Federal
Um bom primeiro passo é checar o CNPJ e analisar a situação cadastral da organização no site da Receita Federal. É importante ter em mente que uma empresa estar ativa não significa que a pessoa está isenta de sofrer um golpe. Essa consulta é apenas uma fase do processo de apuração.
- Simule uma compra
A Lei do E-commerce versa sobre a obrigação das empresas em divulgar no sítio eletrônico, de forma destacada e acessível, informações claras sobre o produto ou serviço, prestar atendimento facilitado ao consumidor e respeitar o direito de arrependimento. Além disso, a apresentação do nome e CNPJ, conjuntamente com endereço físico e eletrônico para localização, se torna um dever das organizações. Se esses elementos não estiverem disponíveis na simulação, pode ser que a instituição não seja confiável.
- Analise a reputação do e-commerce
Sites como Consumidor.Gov, monitorado pelo Procon, e Reclame Aqui oferecem uma maior amplitude de como a empresa trata seus compradores, além da oportunidade de verificar se cumpre seus discursos.
- Observe postagens e comentários nas redes sociais
Dentre todos os passos, este tende a ser o mais comum e o central na hora de conhecer a empresa. Parte da população, principalmente mais jovem, se concentra em reviews e comentários dos usuários que estão ativos nas mídias sociais. Essa tendência pode ser explicada tanto pela proximidade com outros consumidores quanto pela responsividade da marca. E-commerces com boas avaliações são propensos a serem idôneos.
- Utilize as facilidades do navegador a seu favor
Para o Google Chrome, por exemplo, há extensões como AVG Online Security e Sitejabber que mostram o nível de confiabilidade de determinado domínio. Geralmente, os softwares contam com uma instalação simples e conferem análises completas sobre o site pesquisado.
