A startup polonesa edrone planeja investir mais de R$ 3 milhões para expandir a operação no Brasil no próximo ano.
Especializada em automação de marketing e CRM para e-commerce, a empresa abriu uma filial em São José dos Campos, interior de São Paulo.
A empresa atende 1,2 mil clientes em 25 países, sendo 200 clientes no Brasil, onde está conquistando o mercado de empresas de pequeno e médio porte, como Embelleze, Stanley e Lupo.
Os principais segmentos de atuação são lojas virtuais de moda e beleza, saúde, papelaria, utensílios para casa, infantil, entre outros.
Fundada por Michal Blak e Rahim Blak, a startup começou as operações no Brasil em 2018. Este ano, atingiu o total de US$ 4,7 milhões de faturamento.
No Brasil, as operações são coordenadas pelo Country Manager no Brasil e especialista em gestão de negócios internacionais, o brasileiro André Floriano.
“Como nosso foco é a centralidade do cliente, estamos em constante avanço na tecnologia. Somos pioneiros no desenvolvimento do uso de pesquisa por voz no e-commerce, mirando o mobile-first”, afirma.
Entre os produtos, oferece no Brasil soluções como customer intelligence, recuperação de carrinho abandonado, campanhas de venda cross e up selling, conteúdo segmentado de newsletter, recomendações personalizadas por inteligência artificial, programa de fidelidade, entre outros.
INVESTIMENTO EM PESQUISA POR VOZ
A edrone é pioneira em pesquisa e desenvolvimento do sistema que permite que os clientes interajam com lojas virtuais usando a voz natural.
“Estamos testando a solução na Polônia e o resultado é impressionante. A assistente AVA (Assistente por Voz Autônomo) consegue compreender o comportamento do consumidor e guardar informações, o que garante uma resposta personalizada para cada cliente”, explica.
Para implementar o sistema no Brasil, a empresa analisa e estuda os hábitos dos consumidores por meio de dados para otimizar a ferramenta.
