Nos últimos anos, o mercado de delivery teve um grande salto no Brasil, movimentando mais de R$ 40 bilhões por ano. Uma das empresas que está surfando (e bem alto) nessa onda é a Wabiz, startup que desenvolveu um aplicativo de delivery que permite que negócios gastronômicos tenham sua própria plataforma de pedidos.
A Wabiz está próxima de bater 1 milhão de pedidos em um mês, ou seja, 2 pedidos a cada segundo, um resultado 10 vezes maior do que em 2018 (100 mil pedidos) e o dobro de 2020 (500 mil pedidos), ano marcado pela pandemia.
Com esse crescimento exponencial, a startup atingiu mais de R$ 650 milhões transacionados pela sua plataforma em 2022, número que deve chegar a R$ 780 milhões em 2023 e ultrapassar a marca de R$ 1 bilhão em 2024.
O sucesso do modelo de negócios motivou os fundadores a buscarem novos mercados, o que garantiu contratos com restaurantes de Portugal e Paraguai, incluindo o restaurante italiano Belini, uma das mais renomadas redes de franquias do país vizinho, com 14 lojas.
Com a experiência, a Wabiz pretende chegar a mais países da América Latina, além de ampliar sua presença em Portugal e Espanha, com o objetivo de que a atuação no exterior possa chegar a representar 25% do negócio.
História da Wabiz
Em 2015, os empreendedores Anderson Zanardi e Wildes Lima deixaram seus empregos em empresas de tecnologia para apostar em um sonho que nasceu logo depois que desenvolveram um protótipo de aplicativo para uma pizzaria de bairro em Jundiaí (SP), cidade de ambos.
Sem nenhum investimento externo, apenas com economias próprias e saldos do FGTS proveniente dos seus últimos empregos, , fundaram a Wabiz, que passou a crescer de forma muito rápida e orgânica, atendendo restaurantes, bares, lanchonetes, pizzarias e redes de fast food que conseguiram transformar o seu negócio por meio do aplicativo próprio, aumentando as vendas, fidelizando os clientes e ajudando a reduzir custos operacionais ao automatizar e trazer mais eficiência a operação do delivery.
O aplicativo é personalizado com a identidade visual do estabelecimento, simples e intuitivo, com cardápio digital, painel administrativo e relatórios que mostram o desempenho das vendas. Um dos grandes diferenciais são as ferramentas de CRM (relacionamento com o cliente), que permitem criar programas de fidelidade, promoções e descontos.
Se um cliente não compra há sete ou 30 dias, a Wabiz automatiza o envio de mensagens, via push message, oferecendo uma condição exclusiva para estimular uma nova compra. Também é possível criar cupons de desconto e entrega grátis para diferentes segmentações de clientes, em situações como primeira compra e aniversário.
A redução de custos é muito grande, já que a Wabiz não cobra comissão sobre as vendas, o que permite uma maior margem de lucro e dispensa a necessidade de contratação de funcionários para atendimento de pedidos.
“Nossos parceiros relatam resultados surpreendentes de crescimento de vendas, garantidos pela qualidade do nosso aplicativo e por tantas ferramentas de fidelização que colocam os clientes no centro da estratégia de vendas, de uma forma totalmente automatizada”, explica Wildes Lima.
“Ter um aplicativo próprio traz resultados muito melhores que estar em diferentes marketplaces de entrega, que muitas vezes cobram comissões que chegam a 25%. A nossa solução tem custo fixo, independente do volume de vendas, e coloca os estabelecimentos no protagonismo da relação com os seus próprios clientes, sem depender de terceiros’, comenta Anderson Zanardi.
