Por Thais Scarlet, jornalista, empreendedora e head de comunicação.
No universo empresarial, a incessante busca pelo crescimento coloca o marketing em um papel de destaque na expansão das companhias.
Entre as variadas estratégias à disposição, as campanhas de relações públicas surgem como ferramentas de grande potencial quando utilizadas com eficácia.
No entanto, muitas empresas optam por adquirir espaços publicitários na esperança de atrair a atenção do público e expandir seus empreendimentos, deixando de lado a importância de uma estratégia sólida.
O grande perigo que diversas marcas enfrentam reside na tendência de seguir, de maneira acrítica, as últimas tendências do marketing, negligenciando elementos essenciais para uma campanha bem-sucedida, tais como autenticidade, credibilidade e habilidade de contar histórias.
É o caso de anúncios incessantes nas mídias sociais, que têm seu valor, claro, mas frequentemente sua eficácia é superestimada.
De acordo com a Harvard Business Review, os anúncios veiculados no Facebook tem sua eficácia superestimada em até 4.000%.
Além disso, a própria rede social foi acusada de inflar métricas de anúncios e dados sobre o alcance de vídeos assistidos pelos usuários. Isso destaca um problema em ascensão no meio digital.
Diante de um ambiente onde a atenção do público se torna um recurso escasso, como, então, as empresas podem se destacar e alcançar o sucesso em suas iniciativas de comunicação?
A resposta reside em adotar estratégias que não apenas acompanhem as tendências, mas também tenham um impacto genuíno. Aqui, apresento seis dicas fundamentais que podem fazer toda a diferença:
Autenticidade é a chave
A autenticidade continua sendo o alicerce das estratégias de comunicação eficazes. Os consumidores de hoje estão mais atentos do que nunca a narrativas genuínas e transparentes.
Isso significa que as marcas e organizações devem ser honestas, admitindo erros quando necessário e compartilhando suas histórias de maneira autêntica. A autenticidade gera confiança, e a confiança é fundamental para construir relacionamentos sólidos com o público.
Comece pequeno, tenha paciência e confie na estratégia
Gerar buzz para o seu negócio não precisa envolver grandes despesas com ações de marketing. Muitas vezes, começar assegurando cobertura em publicações menores, como veículos de nicho ou mídia local, pode ser uma estratégia eficaz de comunicação conquistada.
Essa abordagem não apenas economiza recursos, mas também pode gerar um efeito de bola de neve, à medida que a visibilidade conquistada leva a oportunidades de cobertura mais ampla.
Personalização na era digital
A personalização nunca foi tão crucial quanto agora. Com o acesso a dados detalhados sobre o comportamento do público, as campanhas de marketing e comunicação devem ser altamente personalizadas. Isso envolve o fornecimento de conteúdo e mensagens que ressoem com públicos específicos, adaptando-se às suas necessidades e interesses.
A personalização não se limita apenas ao conteúdo, mas também à maneira como você se envolve com os stakeholders.
Gerenciamento proativo de crises de imagem
Vivemos em um mundo onde as informações podem se espalhar rapidamente pelas redes sociais, muitas vezes amplificando crises. Portanto, o gerenciamento de crises deve ser proativo
As organizações devem mapear com antecedência possíveis crises e estar preparadas para agir rapidamente em caso de problemas, respondendo de maneira transparente e eficaz. Ter um plano de gerenciamento de crises robusto é essencial para proteger a reputação e a credibilidade da marca.
Mensuração de resultados significativos
Mensurar o impacto de suas campanhas de comunicação é fundamental, mas, atualmente, a ênfase está na medição de resultados significativos.
Em vez de se concentrar apenas em números de alcance e engajamento, as empresas devem avaliar como suas campanhas afetam diretamente os objetivos de negócios, contribuindo para parcerias, fidelização do cliente e, principalmente, a melhoria da reputação.
Relacionamento próximo com a equipe de comunicação
O sucesso de sua estratégia depende, em grande parte, da sua colaboração com a equipe de comunicação. É necessário manter um diálogo aberto e frequente com os profissionais de relações públicas, compartilhando seus objetivos de curto, médio e longo prazo.
Lembre-se de que, embora sua equipe de comunicação seja especializada em contar histórias, você é o especialista da sua empresa. Trabalhando juntos, ambos podem encontrar ângulos de histórias poderosos e autênticos que representam sua marca de maneira impactante.
Em resumo, em um ambiente de marketing digital saturado, a diferenciação e o sucesso nas campanhas de relações públicas dependem da capacidade de adotar uma estratégia sólida e inovadora.
É crucial lembrar que o sucesso não surge instantaneamente, mas com a perseverança, a autenticidade e uma abordagem estratégica, sua marca pode não apenas conquistar seu espaço, mas também deixar uma impressão duradoura e significativa.
Ao investir em estratégias que valorizam a autenticidade, a personalização, o gerenciamento proativo de crises, a medição de resultados significativos e uma estreita colaboração com a equipe de comunicação, sua empresa estará preparada para enfrentar os desafios do mundo digital e se destacar no cenário competitivo de hoje.
