Por Danilo Deus Dará, sócio da allu.
A palavra “transformação” é um dos termos mais presentes quando o assunto é tecnologia, afinal, o desenvolvimento digital permite que surjam constantemente inovações capazes de alterar hábitos, mercados e com grande impacto em diversos tipos de relação, inclusive na lógica de trabalho. A Inteligência Artificial, por exemplo, é uma dessas criações da humanidade robustas o suficiente para gerar mudanças consideráveis nos mais diversos segmentos em todo o planeta.
Por definição, a Inteligência Artificial é tida, de modo geral, como a capacidade que máquinas têm de reproduzir competências parecidas com as humanas, como a aprendizagem, o planejamento e também a criatividade. Além disso, a Inteligência Artificial permite que sistemas técnicos percebam o ambiente que os cercam e lidem com determinadas soluções de problemas. O impacto do crescimento da IA no mundo é tão significativo que um estudo recente da consultoria McKinsey trouxe o prognóstico de que a força de trabalho mundial terá novas ocupações de 8% a 9% até 2030.
O fato de a Inteligência Artificial ganhar cada vez mais tração nas empresas pelo mundo todo levanta uma série de dúvidas às companhias, aos governos, e, claro, também aos trabalhadores das mais distintas áreas. Será que as IAs irão roubar todos os postos de trabalho? Ou então: a Inteligência Artificial mudará completamente as atribuições profissionais das pessoas em poucos anos?
Traçar um panorama certeiro que responda tais perguntas é desconhecer o dinamismo das transformações e de tudo o que cerca o mundo da tecnologia, entretanto, é possível destacar alguns pontos sobre as mudanças, não tão drásticas, como muitos imaginam, e as oportunidades trazidas pela Inteligência Artificial. Na seara das alterações, é notável chamar atenção para a automação e o alto potencial de processamento de dados que as IAs têm, utilizado em atividades que exigem mais celeridade e precisão.
Um exemplo prático disso é a implementação cada vez maior de chatbots (softwares que simulam e processam conversas de humanos) por empresas, além de outros programas que funcionam como assistentes virtuais. Há também serviços digitais capazes de criar imagens com alto grau de realismo, sites de boa estrutura e até outros softwares mais simples. O impacto das IAs poderá ser percebido em diferentes áreas e pode levar à extinção de algumas atividades, como tradução e redação de determinados conteúdos, além de atendimento de telemarketing, suporte técnico e assistência jurídica.
Por outro lado, a Inteligência Artificial permite que surjam também diversas oportunidades e um aumento da concorrência de igual para igual no mercado de trabalho. A área de machine learning (aprendizado de máquina) é um dos melhores exemplos, já que surgiu uma demanda recente por profissionais capazes em desenvolver e treinar sistemas de aprendizado maquinário.
Além disso, as IAs podem substituir os humanos em algumas atividades extremamente desmotivantes e às vezes perigosas, bem como também tendem a desenvolver novas vagas de trabalho em áreas como Engenharia de Dados e Ciência de Dados. Especialistas sobre o tema teorizam que novas profissões, e oportunidades, portanto, podem surgir, como a Criação de Prompts (forma de comunicação com a máquina), Auditoria de Chatbot, Designer de IA e Analista de Inteligência Artificial, função que pode ser essencial para avaliar as funcionalidades e efetividade da máquina.
Diversos especialistas em Inteligência Artificial argumentam também que o fato de as IAs tomarem conta de boa parte das tarefas técnicas e altamente repetitivas pode fazer com que o mercado de trabalho nas próximas décadas priorize profissionais mais criativos, com maior capacidade de relacionamento interpessoal e especializados em outras inovações.
É importante destacar, entretanto, que todos os responsáveis pela implementação de processos que usam IA devem destinar a atenção devida ao treinamento dessas ferramentas, com o objetivo de impedir a existência de preconceitos que podem ocorrer por meio de uma alimentação errônea na sua base de dados, por exemplo. Além disso, muitas vezes, os próprios responsáveis pelo treinamento de uma Inteligência Artificial não têm o conhecimento necessário em relação a questões importantes relacionadas à desigualdade social, racial e de gênero, e no campo dos Recursos Humanos, a título de exemplo, um mau treinamento da IA pode impedir que candidatos socialmente marginalizados tenham mais dificuldades na hora de conseguir um emprego.
Em linhas gerais, é importante entender que a Inteligência Artificial já trouxe mudanças significativas ao mundo e provavelmente seguirá por esse caminho nas próximas décadas. Porém, essas alterações em diversas áreas não são necessariamente ruins e resultantes em perdas totais de emprego, como muitas pessoas pensam. Pelo contrário, o cenário mundial mostra que é possível implementar as IAs em diferentes cotidianos empresariais, de modo que o conhecimento humano seja potencializado e tanto profissionais quanto sistemas automatizados consigam trabalhar em conjunto nos mais diferentes contextos. A Inteligência Artificial chegou para ficar e é importante ter em mente estratégias para que essa tecnologia traga uma melhor produção para as atividades humanas de forma conjunta, sem a exclusão de ninguém ou de nada.
