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Foto: divulgação.

O que esperar do mercado de franquias em 2024

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Software de gestão para redes de franquias e negócios

Nos últimos anos, o mercado de franquias experimentou um crescimento robusto, principalmente impulsionado pela inovação e pela expansão digital.

Segundo a Pesquisa Trimestral de desempenho da ABF (Associação Brasileira de Franchising), o setor registrou um aumento significativo do faturamento do setor, passando de R$56,256 para R$62,676 bilhões, isso representa um crescimento de 11,4% durante o último trimestre, comparado aos mesmos meses de 2022.

Para 2024, especialistas preveem estabilidade e consolidação de setores importantes como os de tecnologia, alimentação saudável e serviços de saúde, além da expansão internacional de redes nacionais.

De acordo com a ABF, as estatísticas indicam que o faturamento anual em 2024 será maior do que nos anos anteriores, solidificando o setor de franquias como um dos mais relevantes na economia brasileira.

Pensando nisso, neste artigo, reunimos as principais projeções para o mercado de franquias em 2024.

Crescimento das microfranquias

Em 2024, uma tendência projetada é o crescimento das microfranquias em setores como alimentação, estética, beleza e serviços.

Esse modelo de negócio se destaca pela quantidade de oportunidades que oferecem, de acordo com o professor Claudio Felisoni de Angelo, Professor Titular da Faculdade de Administração, Economia e Contabilidade da USP, em recente entrevista para a ABF.

Adriana Auriemo, vice-presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF), e Melitha Novoa Prado, advogada especializada em franchising e varejo, destacaram para a Revista Pequenas Grandes Negócios que a projeção reflete a busca por modelos de negócios mais enxutos e adaptados às demandas do mercado local.

Migração da indústria para o franchising

Marcas industriais estão adotando o modelo de franquias para oferecer ao consumidor uma nova experiência e dominar novas áreas do mercado.

Em 2024, de acordo com Thais Kurita, advogada especialista em franquias e varejo à revista, espera-se que essa migração cresça, permitindo às empresas explorar novos canais de venda e fortalecer sua presença no mercado.

Um exemplo dessa expansão é a OMO Lavanderia, rede de franquias da Unilever no Brasil, que revolucionou o setor, proporcionando maior autonomia aos consumidores que buscam praticidade.

A franquia da OMO, sob a liderança do diretor geral Téo Figueiredo, destaca-se no mercado brasileiro, englobando três serviços distintos.

Até o momento, essa estratégia resultou na abertura de mais de 300 lojas em todo o país, ao portal Mundo do Marketing, Figueiredo explicou que a ideia para este projeto surgiu após a identificação de uma necessidade não atendida no mercado: a procura por serviços de lavanderia de qualidade e acessíveis.

Este insight, juntamente com outros fatores, tem permitido à OMO desenvolver uma conexão mais próxima com o consumidor final.

Personalização da experiência do cliente

De acordo com Steve Beagelman, executivo americano especialista em franchising, à Forbes, as franquias devem ajustar suas estratégias para suprir as necessidades de seus clientes. À medida que os consumidores valorizam cada vez mais a personalização de produtos e experiências.

Estamos lidando com um consumidor mais exigente que impulsiona essa tendência chave no mercado de franquias: a personalização.

Portanto, para se destacar em 2024, adotar estratégias de customização de produtos e serviços, apoiadas por tecnologia avançada é essencial.

Isso, em conjunto com o uso de IA, possibilita interações personalizadas nos canais digitais da marca, essa abordagem é reforçada pela coleta e análise de informações do público, que são fundamentais para entender seus comportamentos e preferências.

Incorporação de tecnologias avançadas

A incorporação de tecnologias avançadas já têm crescido significativamente, por isso franquias têm adotado ferramentas para incorporar como parte da gestão da rede.

De acordo com Steve Beagelman, para a Forbes, isso não será diferente em 2024, com a crescente digitalização dos negócios.

O executivo também pontua que uso de inteligência artificial, realidade aumentada e soluções de automação, não só otimizam as operações, mas também melhoram significativamente a experiência do cliente.

Essas tecnologias permitem uma análise mais profunda dos dados de consumo, levando a decisões de negócios mais informadas ou até estratégias de marketing mais eficazes.

Além disso, elas oferecem uma vantagem competitiva, permitindo que as franquias se adaptem rapidamente às mudanças.

Uma ferramenta que tem sido adotada por redes de franquias é o SULTS, que é um software de gestão com funções que suprem demandas de comunicação, acompanhamento desde a prospecção até a implantação de novas unidades e supervisão das operações do dia a dia.

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