Por Claudio Olimpio, CEO e cofundador da Greener.
Nova York foi palco do NRF 2024 Retail’s Big Show, o maior evento mundial do varejo. Com o tema “Make it Matter” (“Faça valer a pena”), o congresso reúne líderes varejistas globais para explorar inovações e tendências impactantes que moldarão o futuro do setor.
Com mais de 1000 expositores e 400 palestrantes, o evento destaca-se como um fórum essencial para os líderes do varejo, com a missão de representar ativamente o setor, defender políticas varejistas e criar um ambiente propício para negócios e networking.
Como parte da delegação internacional da Brasil Varejo, acompanhei as conferências como representante da Greener + Prospera, uma climatech que atua nos setores de energia limpa e mercado de crédito de carbono.
Durante as conversas e palestras que pude presenciar, as tendências em relação ao perfil do consumidor chamaram minha atenção. A consultoria WGSN, autoridade global em previsão de tendências de consumo, por exemplo, apontou 4 novos perfis de consumidores para os próximos anos. Confira:
1. Os novos niilistas
Estes consumidores escolheram não se envolver nas tendências massivas, mas isso não significa que perderam o interesse.
Eles estão, na verdade, buscando novas fontes de significado e felicidade fora do mainstream. Para conquistá-los, é essencial demonstrar que sua marca está sintonizada com esse nível de pensamento.
Já a construção da confiança desses consumidores requer elementos-chave, como honestidade, autenticidade e humor, pois eles buscam conexões reais e resistem a qualquer forma de engano.
Portanto, marcas que abraçam uma abordagem transparente e descontraída estão posicionadas para cultivar relacionamentos duradouros com esse grupo.
2. Os reducionistas
Após a experiência da conveniência digital na pandemia, os reducionistas procuram uma reconexão mais humana. Assim, empresas que oferecem produtos e serviços pessoais e centrados na comunidade passam a atrair esses consumidores.
Este perfil valoriza a bondade e a integridade como princípios orientadores em suas vidas, agindo para corrigir o que consideram errado e buscando reciprocidade nesse comprometimento.
Sua motivação é impulsionada pelas virtudes do cuidado pelos outros, destacando-se por uma disposição altruísta.
A essência da conexão é fundamental para os reducionistas, seja na busca por interações humanas autênticas em serviços ou na necessidade de uma narrativa envolvente.
Além disso, é crucial para eles saberem que os valores de uma marca estão alinhados com seus próprios princípios.
3. Os guardiões do tempo
Os guardiões do tempo são indivíduos que priorizam a liberdade e flexibilidade como alicerces para viverem a melhor versão de suas vidas. São atraídos por experiências que enriquecem seu mundo, buscando marcas que proporcionem soluções capazes de agregar valor e aprimorar seu estilo de vida.
Para esses construtores de memórias, o tempo é considerado o recurso mais valioso. Eles não buscam apenas gastá-lo, mas sim investi-lo em atividades e iniciativas que promovam uma vida mais rica e significativa.
4. Os pioneiros
Esses consumidores assemelham-se a lâmpadas prestes a serem iluminadas por ideias inovadoras. Os pioneiros buscam soluções que contribuam para a melhoria do mundo e demonstram entusiasmo por produtos capazes de resolver problemas e estabelecer conexões entre os mundos físico e virtual.
Marcas que apresentam designs inteligentes e inspiradores conquistarão a atenção e lealdade desse perfil.
Conhecer esses perfis representa apenas o primeiro passo. O desafio consiste em adaptar estratégias de marketing que ressoem com cada grupo, proporcionando experiências personalizadas e significativas.
Em meio ao cenário competitivo atual, compreender essas nuances torna-se crucial para o êxito das marcas no dinâmico mundo do varejo em constante evolução.
