Transformar um negócio individual em uma empresa profissional é um desafio que exige estratégia e dedicação. Na área de gestão condominial, para quem já é síndico profissional ou tem vontade de ser, inclusive pensando em empreender com administradoras no setor, esse processo pode ser facilitado com a adoção de um método comprovado no mercado: os 5C’s. Esse método oferece um caminho claro de como atravessar as principais dificuldades de crescimento das empresas no setor.
Os 5C’s — cano, cachorro, criança, carro e calote — representam os principais pontos de conflito e gestão dentro dos condomínios. Portanto, compreender e gerenciar esses elementos é fundamental para a profissionalização da empresa. Começando pelo Cano (vazamentos de água), sabemos que vazamentos são problemas comuns que podem causar danos significativos. Para gerir esses incidentes de forma profissional, é preciso realizar manutenções preventivas regulares, estabelecer procedimentos para lidar com vazamentos imediatamente após a detecção e criar um fundo de reserva para emergências.
O próximo “C”, Cachorro (animais de estimação) não deve ser negligenciado, visto que as famílias brasileiras são cada vez mais formadas por pessoas e seus bichinhos. Os animais de estimação podem ser fonte de atrito no condomínio devido ao barulho, à sujeira e ao comportamento. A solução está em estabelecer regras sobre a presença de animais e sua circulação pelo condomínio: designando áreas específicas para o convívio definindo se e qual elevador podem usar, e adotando regras de limpeza para seus tutores.
Assim como os bichinhos, nem sempre é fácil controlar crianças que estão em fase de crescimento e desenvolvimento, cheias de energia e ainda aprendendo regras sociais. Por isso, no terceiro “C”, Criança (comportamento infantil), precisamos entender como integrar as crianças à vida em condomínio sem causar desconforto para os moradores. É possível ir além de estabelecer regras comportamentais que são passadas para os responsáveis pelas crianças. Promover atividades recreativas supervisionadas e incentivar a comunicação aberta entre os condôminos pode ajudar a resolver problemas de comportamento infantil de forma amigável.
Na hora de levar as crianças para a escola, o carro do vizinho está lá impedindo a passagem. Essa não é uma cena incomum nos condomínios. Por isso, o quarto “C” vai cuidar da questão do Carro (estacionamento e tráfego). A resposta é implementar regras rígidas para a designação de vagas e regulamentação do tráfego interno, além de investir em sinalização adequada para motoristas, ciclistas e pedestres.
Para abraçar todos esses pontos, uma boa gestão financeira é essencial. O quinto e último “C” é, portanto, o Calote (inadimplência). O não pagamento da taxa mensal por parte dos moradores pode desestabilizar completamente as finanças do condomínio. Aqui, as políticas devem ser rigorosas, com procedimentos de cobrança e penalidades. Também é importante criar alternativas para os devedores, como opções de parcelamento ou negociação que seja benéfica tanto para o condomínio quanto para o morador.
A partir dos 5C’s, um empreendedor é capaz de levar seu negócio a um próximo nível, estabelecendo-o como uma empresa que oferece soluções para a gestão condominial. Capacitar a si (e o time, quando a empresa crescer) como síndico profissional é o caminho para se diferenciar nessa área que ainda carece de ampla profissionalização.
Com um mercado promissor em gestão de condomínios — de 421 mil síndicos, apenas 21,8 mil possuem formação especializada, de acordo o último levantamento da Associação Brasileira de Síndicos Profissionais (Abrassp), realizado em 2022 —, a profissionalização é uma etapa importante para os profissionais que buscam aperfeiçoar seus conhecimentos.
Por isso, realizar cursos como o CondoEmpreendedor pode ser a ponte para uma verdadeira inserção no mercado. A capacitação faz com que os profissionais trabalhem com mais estratégia, entendendo como a técnica, a comunicação e a tecnologia podem auxiliar e abrir oportunidades no universo condominial.
