Por Ana Carolina Gozzi, co-CEO do Compre & Alugue Agora.
Vivemos em uma era de revoluções tecnológicas que estão mudando a forma como interagimos com o mundo, trabalhamos e, claro, como negociamos imóveis. Mesmo sendo uma integrante da Geração Z, acostumada com inovações rápidas, a velocidade e o impacto das mudanças trazidas pela Inteligência Artificial (IA) ainda me surpreendem.
Adotar essas tecnologias avançadas não é apenas uma questão de se manter atualizado; é essencial para liderar a transformação do mercado imobiliário, oferecendo soluções inovadoras que sejam capazes de atrair novas franquias e corretores.
Personalização da experiência do cliente
A personalização sempre foi um diferencial no atendimento ao cliente, mas a IA levou isso a um novo patamar. A automatização de tarefas que antes consumiam tempo, como a análise de dados de mercado e a gestão de leads, agora é feita de forma rápida e precisa.
Chatbots inteligentes proporcionam atendimento 24h por dia, transformando a experiência do cliente ao oferecer respostas imediatas e precisas. Isso permite que os corretores se concentrem em tarefas estratégicas, como negociações complexas e fortalecimento de relações com os clientes, elevando a eficiência e a satisfação geral.
Avaliação de imóveis
Para precificar um imóvel de maneira justa e precisa, é necessário considerar diversos fatores: a condição atual do bem, o preço médio da região e a previsibilidade de valorização do local. Aqui, a IA está mudando o jogo.
Com softwares e aplicativos alimentados por vastas quantidades de dados do mercado imobiliário, é possível gerar estimativas de preço quase instantaneamente. Ao corretor, cabe apenas fazer os ajustes finais, se necessário. Isso não só aumenta a precisão das avaliações, mas também economiza tempo precioso.
Recomendação de imóveis e Chatbots
A recomendação de imóveis também foi revolucionada pela IA. Utilizando dados demográficos e informações de geolocalização, a ferramenta pode combinar essas informações para sugerir imóveis que atendam exatamente às necessidades e preferências dos clientes. Essa personalização melhora a experiência do cliente e acelera o processo de decisão. A grande quantidade de informações disponíveis, alimentada continuamente pela navegação das pessoas na internet, torna as recomendações cada vez mais precisas e relevantes.
Imagine ter um funcionário que pode atender centenas de clientes simultaneamente, responder dúvidas e resolver pequenas pendências. Se você é corretor, imagine poder acessar informações de imóveis, legislações e muito mais de forma instantânea. Com os chatbots, isso é possível, pois eles otimizam o atendimento ao cliente, agilizam processos e garantem uma experiência eficiente e satisfatória para todos
Esses robôs programados para interagir com clientes de forma amigável são extremamente úteis, especialmente fora do horário comercial. Eles ajudam a reduzir os custos de manutenção e treinamento de equipes de atendimento, além de garantir que os clientes recebam respostas imediatas, melhorando sua experiência geral.
Existem chatbots simples, com respostas pré-definidas, e os mais avançados, com IA, que aprendem com cada interação. Um chatbot bem treinado pode até sugerir o imóvel ideal para um cliente com base em informações fornecidas durante a conversa, algo que muitos corretores esquecem de fazer.
Anúncios e descrições inteligentes
A publicidade é vital para o mercado imobiliário. Hoje, além dos métodos tradicionais, contamos com anúncios inteligentes. Um sistema recebe a notificação de um novo imóvel disponível e, com base em IA, identifica o público-alvo ideal. Anúncios são criados e testados com diferentes imagens, títulos e textos.
A IA ajusta as campanhas em tempo real, otimizando os anúncios para que eles atinjam os públicos certos de maneira mais eficaz. A inteligência artificial está promovendo uma silenciosa, porém profunda transformação no setor imobiliário. Desde a automação de tarefas até a personalização da experiência do cliente, os impactos são vastos e positivos.
Incorporadoras, imobiliárias e corretores que adotam essas tecnologias não só melhoram seus processos e performance, mas também redefinem a maneira como o mercado imobiliário é percebido.
A democratização do conhecimento sobre essas tecnologias é crucial. Quanto mais profissionais estiverem familiarizados com a IA e suas aplicações, mais eficaz será a transformação do setor. Estou empolgada para ver como essas inovações continuarão a moldar o futuro do mercado imobiliário, tornando-o mais eficiente, transparente e centrado no cliente.
