Por Justin Mass, diretor sênior de aprendizado empresarial da Udemy.
Se você faz parte do departamento pessoal ou é um líder de aprendizado de uma empresa, não está apenas familiarizado com as estatísticas sobre as lacunas globais de habilidades. Provavelmente, você também está vivenciando essas lacunas. De acordo com o Fórum Econômico Mundial, 60% das empresas globais afirmam que as lacunas de habilidades nos países nos quais atuam estão atrasando o seu progresso.
Isso significa que o papel dos líderes de aprendizado nunca foi tão importante para a agilidade das empresas e dos funcionários. Ao mesmo tempo, nunca foi tão desafiador criar programas de aprendizado que atendam às constantes demandas de qualificação. Venho discutindo com líderes como Bruno Barreto, vice-presidente da Udemy para a América Latina, sobre como as novas dinâmicas nas empresas – como o surgimento da IA generativa e da automação, o trabalho híbrido e a entrada de novas gerações na força de trabalho – contribuem para a complexidade do desenvolvimento de programas de aprendizado que funcionem para todos.
Diante desses desafios, eu e Bruno concordamos que pode ser fácil recorrer a uma abordagem de aprendizado que sirva para todos, mas essa não é a melhor saída. A ciência ensina que nem todas as pessoas aprendem da mesma maneira. Na verdade, existem muitos estilos de aprendizado e as empresas precisam personalizar cada um desses estilos para potencializar o aprendizado de habilidades. Alguns alunos preferem dirigir o próprio aprendizado, assumindo com confiança novos desafios de aprendizado. Alguns precisam de mais orientação por parte dos instrutores para atingirem as metas de aprendizado. Por causa dessas diferenças, oferecer o mesmo tipo de aprendizado a todos os funcionários pode deixar alguns deles frustrados ou paralisados no processo de aprendizado, enquanto outros podem ficar entediados ou desinteressados.
Para aprimorar as habilidades dos colaboradores com sucesso, em vez de adotar uma abordagem “tamanho único”, uma pesquisa da Udemy sugere adaptar a estratégia de aprendizado a cinco perfis diferentes de alunos, presentes em toda a organização.
Os cinco perfis de aluno
Para entender como ajudar os alunos a terem sucesso ao longo da jornada de aprendizado, a Udemy fez uma pesquisa para identificar diferentes perfis de alunos. Cada perfil de aluno está associado a atitudes, motivações, pontos fortes e preferências diferentes. Foi descoberto que esses perfis estão distribuídos de maneira bastante uniforme ao redor do mundo, o que significa que qualquer grupo de pessoas ou equipe provavelmente conta com pessoas que representam tipos diferentes de alunos.
Conhecer esses cinco perfis pode ajudar as empresas a planejar as suas estratégias de aprendizado, com o objetivo de atender às diferentes necessidades de cada aluno:
- Os alunos confiantes (24% dos alunos) desejam mais autonomia e controle para decidir a direção do seu próprio aprendizado. Eles buscam desafios de aprendizado que os ajudem a crescer profissionalmente e estão dispostos a ir além da sua zona de conforto para isso.
- Os alunos sociais (23% dos alunos) são motivados por fatores externos, como a progressão na carreira ou o desejo de que os outros os considerem bem-sucedidos. Eles não são tão movidos por um amor inato pelo aprendizado, mas mais pela possibilidade de sucesso trazida pelo aprendizado.
- Os alunos emergentes (19% dos alunos) têm menos certeza das suas capacidades de aprendizado e preferem contar com orientação. Podem estar numa fase inicial das suas carreiras, num momento de mudança de carreira ou buscando adquirir habilidades num tema totalmente novo.
- Os alunos devotados (18% dos alunos) são alunos que motivam a si mesmos e veem o aprendizado como recompensa e motivação. Eles aprendem tanto por diversão e exploração quanto para se desenvolver na carreira.
- Os alunos estruturados (16% dos alunos) são mais introvertidos e mostram menos interesse em aprender tendo como propósito o sucesso profissional. Para esse grupo, aprender é uma tarefa séria e prática e não algo que se faz por diversão. Eles são motivados, em grande parte, por resultados de aprendizado específicos e não pelo aprendizado exploratório.
Apoiando diversos grupos de alunos
Em vez de categorias fixas, é possível pensar nesses perfis como arquétipos. Cada aluno é único e não se enquadra exatamente em apenas um tipo de perfil. Além disso, os perfis de aprendizado podem mudar em diferentes contextos ou ambientes. Mas, as empresas podem satisfazer as necessidades de todos os perfis de aprendizado por meio das seguintes tácticas:
- Fornecendo conteúdo de aprendizado por meio de diferentes métodos. Oferecer aos alunos diferentes opções de acesso ao conteúdo de aprendizado (como vídeos, material de leitura, palestras etc.) significa apoiar os alunos de acordo com as preferências deles.
- Facilitando o aprendizado em grupo e também o aprendizado individual. Enquanto os alunos devotados, os alunos confiantes e os alunos estruturados preferem aprender sozinhos, os alunos sociais preferem aprender em grupo. Oferecer ambas as modalidades permite atingir mais alunos.
- Endereçando as diferentes motivações dos alunos. Cada perfil de aluno tem motivações diferentes, como alcançar resultados específicos (aluno estruturado) ou aprender pelo próprio aprendizado (aluno dedicado). Ao compreenderem o que cria valor intrínseco para diferentes tipos de alunos, os empregadores podem ajudar os funcionários a investir mais no aprendizado.
- Considerando as diferenças geracionais. Os membros de diferentes gerações participantes do mercado de trabalho têm perspectivas, motivações e prioridades diferentes em relação ao aprendizado. Por exemplo, os alunos da geração Z têm maior probabilidade de serem alunos motivados por fatores externos – em especial, os alunos sociais e os alunos emergentes. Os baby boomers, a geração mais velha da força de trabalho, têm maior probabilidade de serem alunos confiantes.
Apesar das diferenças entre os perfis, os líderes de aprendizado podem capacitar todos os alunos usando uma estratégia bem pensada e personalizada. O desenvolvimento de programas que enderecem as motivações e os desafios diferentes dos alunos é fundamental para satisfazer as necessidades de habilidades das empresas hoje e no futuro.
