Vem chegando a Black Friday 2024! Celebrada na última sexta-feira do mês de novembro é uma data muito aguardada pelos consumidores e principalmente pelos varejistas, que enxergam neste dia a segunda maior oportunidade de vendas, perdendo apenas para o Natal.
Existe uma expectativa que a data movimente R$ 9,3 bilhões no Brasil. Segundo um levantamento da Confi.Neotrust, a expectativa é de que o evento gere um faturamento ao varejo neste ano 9,1% superior a 2023.
A data é cada vez mais estratégica para o comércio, já que muitas pessoas esperam pela última sexta-feira de novembro para aproveitarem os descontos em compras que vão desde eletrodomésticos a lembrancinhas.
Mas, apenas os grandes varejistas podem aproveitar essa data para vender mais? O consultor da Números Falam, Felipe Junqueira, diz que não. Segundo ele, os pequenos não devem deixar essa oportunidade passar, pois é um importante momento para colocar o estoque em dia e se preparar para as vendas de Natal.
E para surfar nessa onda, Felipe deixa algumas dicas para o pequeno varejista. Confira.
1. Vale a pena para os pequenos varejistas participar da Black Friday?
Sim, é uma ótima oportunidade para aumentar as vendas e conquistar novos clientes. A Black Friday ajuda a melhorar o fluxo da loja, seja física ou online, dando uma ótima oportunidade para fazer girar o estoque e se desfazer do que está parado. Além de ter a oportunidade de conquistar novos clientes.
O varejista precisa conhecer muito bem o seu público e escolher itens que de fato agradem. Se o lojista que tem uma loja virtual ou e-commerce e percebe que um determinado produto é muito procurado, mas pouco comprado, vale a pena investir nesse produto, incentivando a compra de fato.
2. Como eles devem se organizar?
É essencial fazer um planejamento, definir o quanto se espera vender a mais na data, comparando sempre com o que vende normalmente no mês. Selecionar quais produtos serão colocados em promoção, definir bem os preços e fazer uma boa divulgação das promoções englobando as redes sociais – com posts impulsionados. Fazer uma ótima exposição dos produtos na loja, uma vitrine atrativa e manter a equipe bem treinada, também fazem parte desse planejamento.
Outro estratégia é criar combos com vários itens que estão parados ou até mesmo a promoção de compre um e ganhe outro, ou compre dois e ganhe x% de desconto.
A divulgação em massa nas redes sociais, jornais de bairro e até mesmo carro de som, quando a cidade é pequena, são estratégias de divulgação. Como a maioria dos varejistas participa da Black, ganha quem é visto e tem preços promocionais de fato.
3. Quais pontos o micro empreendedor deve olhar com atenção?
O varejista precisa olhar com calma todo o seu negócio e avaliar se de fato vale a pena entrar nessa promoção. Se a resposta for sim, ele deve avaliar:
- Precificação: ela é determinante para o sucesso da Black Friday, mas não tente enganar o cliente, aumentando um item, para depois dar um desconto. O cliente assíduo sabe quando a promoção é mentirosa. Então, não tente enganar o seu consumidor. Essa prática acaba com a credibilidade da loja, sem contar que trará um prejuízo para o comércio.
- Estoque: com a Black Friday os lojistas podem “queimar”, produtos que estão parados, fazendo uma grande promoção, mesmo que isso reduza sua margem de lucro. É melhor recuperar o investimento, do que ter um estoque que não gira.
- Equipe: a equipe sempre deve estar bem treinada, seja no atendimento presencial ou no on-line. O lojista precisa entender que se o cliente entrou em sua loja é porque algo chamou sua atenção, então não perca a oportunidade. E só sabe fazer isso, quem conhece seu público e o que está vendendo, para criar um desejo no consumidor.
- Frete grátis: se a loja for ofertar frete grátis, precisa analisar bem se a projeção de vendas vai cobrir esse custo. O frete grátis só é uma boa estratégia se o volume de vendas for grande. Nessa época é sempre bom negociar com as empresas que fazem esse serviço para conseguir preços diferenciados.
4. Quais cuidados o varejista precisa ter?
Os varejistas precisam analisar o estoque com muito cuidado, não queira fazer uma mega promoção com 10 itens para venda. Se essa for a realidade, deixe claro para o consumidor que o estoque é limitado.
Outro ponto importante é incentivar o pagamento à vista, isso traz maior fluxo de caixa. Se a opção for o pagamento no cartão de crédito, limite o número de pagamentos parcelados.
5. A Black Friday é para todos os segmentos?
Nem sempre. O setor de serviços, por exemplo, não consegue dar descontos diferenciados. O máximo que eles podem fazer é ofertar algo que faz parte da sua rotina, como por exemplo, um escritório de contabilidade pode ofertar uma determinada análise de documento para quem fechar contrato durante o período.
6. Você acredita que esse evento pode ser um ensaio para se preparar para as vendas de Natal?
Sim, com certeza é um ensaio para a principal data de vendas no Brasil. Um momento para treinar o time para um movimento mais forte, além de poder testar horários diferenciados. O lojista deve promover uma perfeita experiência do cliente para que ele fique mais tempo na loja e tenha vontade de conhecer mais itens, mesmo aqueles que não estejam em promoção.
E para finalizar, Felipe ressalta que de nada adianta oferecer descontos incríveis, treinar a equipe, preparar a loja, mas não comunicar isso aos clientes. Entre em contato com maior número de pessoas e crie a expectativa sobre o que vai ser oferecido. O lojista pode fazer isso por e-mail, whatsApp, SMS, redes sociais e até Google Meu Negócio. Não use a desculpa que é pequeno e não dá para participar da data, existem ferramentas gratuitas para conversar com o consumidor.
