Por Lucien Newton, VP de consultoria do ecossistema 300 Franchising.
A tecnologia e a inovação estão desempenhando um papel fundamental na remodelação do universo dos negócios no Brasil, impactando diretamente a expansão e a eficiência das marcas em diversos setores.
O uso de ferramentas tecnológicas, como sistemas de gestão integrada (ERP), plataformas de relacionamento com clientes (CRM), com muita inteligência artificial em tudo, tem sido crucial para aprimorar processos, fortalecer a comunicação interna e garantir maior controle sobre aspectos operacionais, como estoque, fluxo de caixa e desempenho de equipe.
Essas soluções minimizam erros, promovem transparência e permitem que as empresas ofereçam uma experiência mais personalizada e fluida aos seus clientes, facilitando a segmentação de público e impulsionando as vendas.
Além disso, a introdução de novos modelos de negócio tem sido um diferencial competitivo para muitas organizações. Empresas digitais que operam exclusivamente online, por exemplo, têm atraído empreendedores em busca de flexibilidade e redução de custos operacionais. Parcerias estratégicas com startups e instituições de ensino também têm ganhado destaque, especialmente no desenvolvimento de soluções como aplicativos de delivery mais eficientes e ferramentas de treinamento para equipes.
IA na gestão e personificação
A inteligência artificial (IA) tem se mostrado uma aliada indispensável para o crescimento de diversos setores. Ferramentas como chatbots e assistentes virtuais ajudam a personalizar cada atendimento ao cliente, enquanto algoritmos preditivos contribuem para a escolha de localizações estratégicas ou mesmo para antever tendências de consumo.
No Brasil, a IA tem permitido que as empresas ajustem suas estratégias de marketing e seus produtos às preferências locais, oferecendo serviços mais personalizados.
Por exemplo, se uma grande varejista utiliza algoritmos de IA para identificar variações no comportamento de compra em diferentes regiões, isso permite a adaptação de portfólios e campanhas publicitárias, que pode gerar uma ampliação de suas vendas.
Facilidade de internacionalização
A internacionalização das marcas também tem sido facilitada pela tecnologia. Ferramentas de análise de mercado ajudam a identificar oportunidades no exterior, enquanto plataformas de e-commerce possibilitam a entrada em novos mercados sem a necessidade de uma presença física imediata.
No Brasil, empresas de diferentes portes têm adotado essas estratégias para expandir internacionalmente, superando barreiras geográficas e culturais com o apoio do ambiente digital.
Inovação em sustentabilidade
Outro ponto relevante é a integração da sustentabilidade com a inovação, o que tem trazido benefícios significativos a diversos segmentos. Um exemplo é a implementação de painéis solares de negócio, que pode reduzir custos operacionais energéticos em até 30% no local instalado, além de proporcionar uma operação mais sustentável.
A adoção de práticas como energia renovável, logística reversa e economia circular demonstra como o crescimento responsável é possível, ao mesmo tempo em que fortalece a imagem da marca junto a um público cada vez mais consciente.
Em resumo, o sucesso futuro das empresas dependerá da capacidade de combinar inovação, estratégias eficazes e práticas responsáveis, garantindo um crescimento sustentável e destacando-se em um mercado cada vez mais competitivo.
