Por Marina Lira, head de marketing da Alymente.
À medida que o cenário de marketing evolui, insights de líderes do setor são fundamentais para entender as direções futuras. Em uma análise recente da Fast Company, nove dos CMOs mais influentes compartilharam suas experiências em 2024 e previsões para 2025. As ideias apresentadas oferecem um vislumbre do futuro do marketing, em um ambiente moldado por avanços tecnológicos, mudanças nos comportamentos dos consumidores e novas exigências éticas.
Uma das principais tendências destacadas foi a colaboração entre os Diretores de Marketing e Diretores de Tecnologia da Informação, pois com a digitalização acelerada, os líderes de marketing estão cada vez mais integrados ao desenvolvimento tecnológico das empresas, especialmente na criação de experiências personalizadas para os consumidores. Segundo o Gartner, essa sinergia será essencial para empresas que buscam se destacar em 2025, uma vez que alinhar criatividade e tecnologia será o principal diferencial competitivo. No entanto, o desafio está em equilibrar a inovação com as crescentes preocupações com privacidade e segurança de dados, algo que, se mal gerenciado, pode comprometer a reputação das marcas.
Outro ponto central é a personalização de campanhas, impulsionada pela análise avançada de dados. Em um mundo onde consumidores esperam interações mais relevantes e direcionadas, a Kantar aponta que marcas que investem em personalização têm 60% mais chances de engajar clientes e fidelizá-los. Contudo, há um alerta: em mercados com envelhecimento populacional e mudanças demográficas, como Europa e América do Norte, as estratégias precisarão ser ainda mais segmentadas para alcançar públicos com interesses distintos e em constante transformação.
A ascensão da inteligência artificial generativa também promete transformar profundamente o marketing. Ferramentas de IA estão sendo utilizadas para criar anúncios, conteúdos e até interações automatizadas com consumidores. Apesar de promissora, essa revolução tecnológica traz desafios éticos. A Deloitte alerta que o uso de IA em campanhas publicitárias pode gerar questões sobre a autenticidade do conteúdo e a transparência em relação ao uso de dados dos consumidores. Assim, cabe aos CMOs adotarem um uso responsável da tecnologia, garantindo que o avanço tecnológico não comprometa a confiança dos consumidores nas marcas.
Adicionalmente, essas lideranças também precisam navegar por um ambiente cada vez mais regulado, especialmente em relação à proteção de dados. A entrada em vigor de legislações como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil já trouxe mudanças significativas no modo como as marcas operam. Em 2025, espera-se que mais países sigam o exemplo, ampliando o foco global na privacidade do consumidor. Empresas que ignorarem essas mudanças podem enfrentar não apenas multas substanciais, mas também danos irreversíveis à reputação.
O ano de 2025 promete ser um ano de transformações significativas no marketing. Para se destacar, marcas precisarão ir além das tendências e adotar práticas que unam inovação, responsabilidade e uma compreensão profunda das expectativas dos consumidores. Mais do que nunca, o sucesso dependerá da capacidade de equilibrar tecnologia com humanidade, oferecendo experiências que não apenas atendam às demandas do mercado, mas que também construam relações de confiança duradouras com os consumidores.
