Por Fábio Carvalho, CRO da Printi.
O avanço tecnológico tem impulsionado diferentes segmentos de mercado. Na indústria não poderia ser diferente. Para se ter uma ideia, de acordo com módulo temático de Tecnologias Digitais Avançadas, Teletrabalho e Cibersegurança, da PINTEC, 84,9% das 9.586 empresas industriais entrevistadas, que possuem 100 ou mais profissionais, utilizam, pelo menos, uma tecnologia digital avançada. Entre as principais soluções estão: computação em nuvem (73,6%), Internet das Coisas (48,6%), robótica (27,7%), análise de Big Data (23,4%), manufatura aditiva (19,2%) e Inteligência Artificial (16,9%).
Além de aperfeiçoar processos operacionais, o avanço tecnológico tem impactado diretamente no relacionamento com o cliente e em toda sua experiência de compra, oferecendo maior personalização, eficiência e inovação. Nesse sentido, organizações que adotam essas ferramentas não apenas aumentam sua competitividade, mas também melhoram a experiência do usuário, promovendo fidelização e expansão do seu mercado.
Na indústria gráfica, por sua vez, existem softwares de design que permitem que os clientes personalizem materiais gráficos, como cartões de visita, banners e embalagens, de forma intuitiva e personalizada. Quando pensamos na automação de processos, a impressão sob demanda se destaca, visto que essa tecnologia elimina a necessidade de grandes tiragens, tornando os processos mais flexíveis e democráticos.
Outro ponto de extrema importância dentro do mercado gráfico que impacta diretamente a experiência do cliente é a questão da inovação voltada à sustentabilidade. Tecnologias de pré-impressão e impressão digital minimizam o uso de materiais e otimizam os recursos, ajudando a reduzir os desperdícios. Além disso, o avanço tecnológico está diretamente ligado ao uso de papéis reciclados e tintas ecológicas, atendendo às demandas por práticas mais sustentáveis.
Segundo a Confederação Nacional da Indústria (CNI), a preocupação com sustentabilidade está presente em 60% das indústrias. Além disso, 69% das empresas pretendem aumentar seus investimentos em sustentabilidade nos próximos anos.
Outro ponto crucial que reflete na jornada do cliente é a inovação pautada em novos produtos e conceitos operacionais. A impressão digital, além de ser uma prática mais sustentável, é um dos processos automatizados que mais reduzem o tempo entre o pedido e a entrega, atendendo a diferentes demandas, seja em baixa, média ou alta tiragem.
Além disso, o enobrecimento gráfico, técnica conhecida como hot stamping, que utiliza calor, pressão e uma folha metálica para criar uma impressão em diferentes acabamentos, é uma tendência no mercado que visa trazer para o público opções de impressões cada vez mais sofisticadas.
Com a evolução tecnológica, o processo de hot stamping tornou-se mais eficaz e acessível. Se antes o método era realizado de forma manual e por artesões, hoje, com o uso de maquinários avançados, essa técnica é automatizada, proporcionando uma aplicação mais rápida, com menos desperdício e em escala maior. O resultado é uma experiência visual e tátil diferenciada, elevando a percepção de valor do produto impresso para os consumidores.
Para finalizar, reforço que o avanço da tecnologia ainda tem um campo aberto para redefinir e trazer experiências mais satisfatórias dentro da jornada do consumidor na indústria gráfica. Sendo assim, é importante que as companhias desse segmento estejam atentas às tendências e utilizem os recursos tecnológicos para aprimorar suas técnicas, gerando um serviço de qualidade e cada vez mais memorável para seus consumidores.
