A gestão de despesas corporativas está entrando em uma nova era, impulsionada principalmente pelo aumento de inovações tecnológicas nas empresas.
Prova disso, é uma projeção da Analytics Insight que revela que 80% das organizações devem adotar automações inteligentes até 2025.
O dado ressalta o quanto a tecnologia estará entre as prioridades das lideranças este ano, visando tornar seus processos mais inteligentes e alcançar melhores resultados.
Daniel Moreira, diretor de Novos Negócios da Conta Simples, principal plataforma de gestão de despesas corporativas do Brasil, reforça que líderes financeiros globalmente já estão demonstrando a importância desse movimento:
“Mundo afora já é possível ver o quanto a área financeira está indo muito além das ferramentas tradicionais, com soluções que integram agilidade, automação e inteligência estratégica”.
Pensando nisso, o executivo listou três principais tendências que devem impactar os times financeiros em 2025. Confira:
- Super Apps na gestão financeira
A China, por exemplo, se consolidou como um dos maiores laboratórios de inovação do mundo com mais de 1 bilhão de smartphones em utilização e um ecossistema de e-commerce que movimenta trilhões de dólares anualmente. Esse cenário propiciou o surgimento dos super apps, plataformas que centralizam diversos “mini aplicativos” e permite aos cidadãos realizar desde pagamentos e investimentos até compras e solicitações de serviços do governo com poucos cliques. Essas ferramentas devem estar cada vez mais presentes na gestão financeira no próximo ano. Plataformas integradas para gerenciar despesas, pagamentos e crédito não apenas crescerão, mas se aprimorarão. A ascensão do WeChat e AliPay no território chinês, por exemplo, mostra como os super apps que integram múltiplas funcionalidades em um único ambiente digital podem trazer uma eficiência de ponta a ponta ao mercado financeiro corporativo.
- Aplicações práticas de IA
Outro fator de transformação é o avanço da inteligência artificial (IA). Enquanto no Ocidente essa tecnologia é frequentemente associada à inovação de ponta, na China o foco está em aplicações práticas, com custos reduzidos e resultados específicos, como o desenvolvimento de código, design, marketing, processos de vendas, crédito, ofertas de produtos, dentre outros. Soluções que combinam IA com serviços financeiros, como copilotos de atendimento para gestão de despesas, recomendações automatizadas de otimização de gastos, relatórios em tempo real e análise preditiva fluxo de caixa, estão se tornando indispensáveis para as organizações.
- Personalização da experiência do usuário
Diante do avanço tecnológico, os times financeiros estão no caminho certo e têm dado lugar a novos serviços e funcionalidades que potencializam as jornadas dos usuários. De acordo com o Anuário CX Trends 2024, pesquisa realizada pela OpinionBox em parceria com a Octadesk, mais da metade dos entrevistados (52%) concorda totalmente que dá preferência para comprar de marcas que ofereçam uma boa experiência. Mesmo que seja para pagar um valor maior, 30% dos consumidores concordam totalmente em ter uma experiência melhor e outros 29% concordam parcialmente. Wssa tendência é devido à influência do modelo Customer-Centric (Cliente no Centro, em português), que é observado em diversas empresas chinesas. Os dados definitivamente são a chave para criar experiências personalizadas na gestão de despesas, ajudando a resolver de maneira rápida e prática as dores dos clientes, que muitas vezes topam pagar a mais por isso.
