Enquanto diversas startups de alimentos encerram as atividades no Brasil, a Trela, o primeiro marketplace full-commerce de alimentos do mundo, anuncia durante o Web Summit Rio a inauguração de um novo centro de distribuição 9 vezes maior que o anterior.
A estrutura de 4.800m² metros quadrados, localizada na cidade de São Paulo, é parte do plano da empresa para sustentar seu crescimento exponencial, que chegou a 503% em GMV no último ano, e garantir a expansão do portfólio de produtos.
O novo CD permite que a Trela cresça sete vezes em 2025. Com mais de R$ 8 milhões investidos, o centro dá um salto em 10 vezes na capacidade de entregas por dia da empresa.
O espaço conta com câmaras frias de última geração, capazes de operar em cinco faixas diferentes de temperatura, permitindo uma operação logística precisa, com mínimo desperdício e máxima integridade dos alimentos.
A nova estrutura tem capacidade para estocar até 1.350.000 produtos, ampliando o potencial de crescimento e permitindo a expansão do sortimento.
Mesmo com esse ganho de espaço, a Trela segue operando no modelo just-in-time, no qual os produtos perecíveis só chegam ao centro de distribuição após o pedido do cliente. Isso evita estoque parado, garante mais frescor aos alimentos e reduz drasticamente o desperdício, hoje zerado em categorias como hortifrúti.
Enquanto outros mercados reduzem o sortimento de frescos por conta da complexidade logística, a Trela aposta em expandi-lo, oferecendo mais variedade em alimentos frescos e congelados, como os clientes realmente querem.
“O cliente não quer simplesmente uma versão do mercado no seu celular e o fato de termos compreendido isso fez toda a diferença. Em meio a tantos players saindo do mercado, crescemos porque repensamos de fato esse modelo de negócio, com foco no que é importante para o dia a dia do cliente. O resultado é uma experiência mais prática, saudável e confiável, algo que nenhum outro modelo no mercado entrega com essa consistência. Nosso novo centro de distribuição é o reflexo físico da nossa expansão”, reflete Guilherme Nazareth, cofundador e CEO da Trela.
Na prática, essa forma diferente de pensar o varejo de alimentos online se traduz em:
- Curadoria que garante produtos de qualidade e ingredientes confiáveis: todos os itens passam por avaliação nutricional e de composição antes de entrar no portfólio.
- Tecnologia que viabiliza previsibilidade, eficiência e crescimento com margem: a operação foi construída para que a tecnologia seja alavanca de margem, e não um custo adicional. Além de eliminar desperdícios, o ganho operacional permite que a empresa ofereça frete grátis e preços até 30% menores que o varejo tradicional em categorias como hortifrúti.
- Logística just-in-time que assegura a entrega de produtos frescos e zero desperdício: os produtos perecíveis chegam ao centro de distribuição após a venda, com operação de desperdício zero. Como resultado, registra 98% dos pedidos entregues completos, com logística própria e agendamento personalizado;
- Modelo de marketplace que conecta mais de 200 fornecedores diretamente ao consumidor: com estrutura 3P, não precisa manter estoque, reduzindo custos e ampliando sortimento.
- Foco em um público mal atendido que busca alimentação saudável em um só lugar: resolve a dor de quem antes precisava comprar em vários canais para se alimentar melhor.
A combinação desses elementos tem garantido satisfação recorde dos clientes, conforme demonstra o NPS (Net Promoter Score) de 90, e um crescimento acelerado do negócio.
“O novo centro de distribuição não é apenas uma ampliação física: ele simboliza a maturidade do nosso modelo. Agora, conseguimos operar com mais variedade e eficiência. Estamos prontos para dar o próximo passo no nosso objetivo de ser a principal fonte de abastecimento alimentar da América Latina”.
Expansão de categorias e robustez operacional
A nova fase inclui ainda a ampliação do portfólio. Conhecida por oferecer alimentos naturais e de qualidade, a plataforma agora incorpora produtos para outras dimensões da vida saudável, como itens de higiene e limpeza.
“Nosso objetivo é substituir completamente a ida dos nossos clientes ao supermercado, oferecendo uma alternativa superior em qualidade, praticidade e experiência”.
Essa expansão só é possível porque o modelo de negócio da Trela já se mostrou eficiente e escalável.
“O e-grocery no Brasil não falhou até aqui por falta de mercado, mas por modelos mal desenhados. Mostramos que, com a abordagem certa, é possível crescer, escalar e manter margens saudáveis nesse setor”, finaliza.