Por Bruna Costa, gerente de produto da Sogo Tecnologia.
A digitalização da gestão pública é uma urgência. Em um país como o Brasil, onde a diversidade de realidades municipais é enorme, ferramentas tecnológicas podem ser o elo entre governos mais eficientes e a população bem atendida.
Segundo dados da pesquisa “Transformação Digital na Administração Pública”, realizada pela ABEP-TIC em parceria com a BRASSCOM e o Conselho Nacional de Secretários de Administração (Consad), 82% dos órgãos públicos já utilizam algum tipo de serviço digital, e cerca de 60% das prefeituras apontam a digitalização como prioridade nos próximos anos.
Apesar dos avanços, o desafio ainda é grande: resistência cultural, infraestrutura limitada e falta de capacitação técnica dificultam a modernização.
Mesmo assim, há um movimento crescente em diversas regiões para simplificar a administração pública, aproximá-la das pessoas e torná-la mais transparente.
Soluções digitais adaptadas à rotina dos servidores e à realidade dos municípios vêm transformando o modo como prefeituras operam, oferecendo benefícios concretos para o cidadão, como a redução da burocracia e o aumento da agilidade nos serviços prestados.
Todavia, mais do que instalar um sistema, é necessário construir um processo de transição eficiente, com treinamento adequado, suporte contínuo e envolvimento dos servidores desde o início.
Em muitas experiências pelo país, esse cuidado tem garantido maior adesão às novas ferramentas e uma transformação mais duradoura no funcionamento das repartições públicas.
Os benefícios são sentidos diretamente pela população. Quando um sistema substitui o papel e os processos manuais, há economia de tempo, dinheiro e recursos naturais. Menos papel significa menos impressoras, menos transporte físico de documentos e menos desperdício.
Além disso, a digitalização permite que os dados sejam armazenados com mais segurança, rastreabilidade e possibilidade de auditoria, o que reforça os princípios de integridade e governança pública.
Outro avanço importante está na integração entre sistemas. A falta de comunicação entre plataformas diferentes é um dos entraves históricos da administração pública.
Hoje, iniciativas mais modernas conseguem superar essa barreira, promovendo a interoperabilidade de dados e permitindo que áreas como saúde, educação, transporte e finanças operem de forma coordenada.
Em algumas cidades, já há aplicativos que concentram diversos serviços municipais, facilitando a vida do cidadão e tornando o acesso mais rápido e descomplicado.
O futuro aponta para uma gestão cada vez mais automatizada, com uso de inteligência artificial, atendimento remoto, análise preditiva e geração de relatórios em tempo real. Algumas plataformas em operação no Brasil já incorporam funcionalidades como login único, produção assistida de documentos e uso de IA generativa para apoiar decisões estratégicas.
O cidadão é o maior beneficiado por esse processo de transformação. Ele passa a ser atendido com agilidade, tem mais transparência sobre como os recursos públicos são usados e encontra um governo que responde com mais eficiência às suas necessidades.
A digitalização, quando bem conduzida, torna-se aliada poderosa de uma gestão pública mais humana, sustentável e focada em resultados reais para a sociedade.
