A rede de franquias JAH, pioneira no modelo self-service de açaí e sorvetes no Brasil, consolida sua notável expansão nacional, que a levou a 180 unidades e à inauguração de sua primeira loja internacional em Düsseldorf, Alemanha, em junho deste ano.
Desde sua fundação, em 2009, em Conselheiro Lafaiete (MG), e a sua expansão por franquias iniciada em 2015, por Rafael Corte, co-fundador e CEO, a marca tem utilizado a plataforma SULTS como aliada estratégica para garantir a padronização e a eficiência necessárias à sua gestão em larga escala.
Esse avanço exige padronização e alinhamento constantes, e é nesse ponto que a tecnologia atua como aliada estratégica. A centralização dos processos por meio do SULTS contribui para a manutenção da cultura da marca, garantindo que os padrões operacionais sejam replicados com consistência em todas as unidades, no Brasil e no exterior.
A rede de franquias investe fortemente em capacitação de equipes de franquias, com treinamentos e atualizações constantes realizados por meio da ferramenta Universidade Corporativa do SULTS, batizada de UniversiJAH.
Além de apoiar o treinamento corporativo, o sistema também conecta as franquias às suas ferramentas de comunicação, que promovem uma visão colaborativa das demandas oficiais. Como resultado, o JAH percebeu uma grande evolução com a adoção desse software de gestão de franquias, identificando uma forte semelhança entre seus valores e os da empresa do software.
“O principal valor da SULTS, que tem muito a ver conosco, é o de colocar o cliente em primeiro plano. A SULTS mantém essa humildade de querer estar do lado do cliente, oferecendo, ouvindo e estando aberta a construir essa parceria e relacionamento”, destaca o CEO da rede de franquias.
Esse alinhamento entre cultura e operação também se reflete na forma como os dados da empresa são utilizados. A partir do registro e análise de indicadores estratégicos, a franqueadora consegue identificar oportunidades de melhoria, ajustar processos e tomar decisões com base em evidências reais, fortalecendo ainda mais a governança do negócio.
E os resultados dessa parceria falam por si: foram mais de 4.200 cursos ministrados por meio da plataforma, houve um crescimento de 49,71% nas artes baixadas e customizadas e 91% dos chamados atendidos dentro do prazo de 24 horas.
Em um período de apenas seis meses, o JAH atingiu um ROI de 427%, otimizando fluxos de trabalho e a experiência do cliente com ajuda das ferramentas do software.
“Que continuem ambas as empresas nessa trajetória de não perder os propósitos. Com crescimento e sempre buscando o jogo ganha-ganha”, complementa.
A expectativa é que a parceria entre o JAH e a SULTS se aprofunde ainda mais, guiada por valores sólidos e pelo compromisso de ambas as marcas em entregar a melhor experiência possível ao consumidor.
