A Vocom, plataforma brasileira de telefonia em nuvem voltada para empresas, reforça a presença no mercado com novas funcionalidades que tornam a comunicação corporativa mais integrada, inteligente e eficiente.
Entre os principais destaques estão:
Tradução e transcrição automáticas em tempo real
As chamadas realizadas pela plataforma agora podem ser transcritas e traduzidas instantaneamente, em diferentes idiomas, com o apoio de inteligência artificial.
Esse recurso facilita a comunicação com clientes e parceiros internacionais, além de gerar registros automáticos das conversas, ideais para auditoria, controle de qualidade e treinamento de equipes.
Transcrição inteligente de mensagens de voz
As ligações que caem na caixa postal são automaticamente convertidas em texto, permitindo que as equipes visualizem e respondam aos recados sem precisar ouvir cada gravação.
As transcrições são armazenadas na plataforma, garantindo mais organização, rapidez e acessibilidade na gestão das comunicações.
Atendimento multicanal centralizado
A Vocom agora integra, em um só ambiente, as mensagens recebidas via WhatsApp e Facebook Messenger, além de oferecer campanhas de e-mail com templates oficiais aprovados e relatórios completos de entrega e leitura.
Recursos baseados em IA
A plataforma também amplia o uso da inteligência artificial com soluções como o text-to-speech, que transforma textos em voz natural e pode ser utilizado para personalizar mensagens de atendimento e menus de URA.
Essas funcionalidades fortalecem a capacidade das empresas de gerenciar fluxos receptivos de comunicação de forma unificada, sem a necessidade de múltiplas ferramentas.
“Nosso foco é garantir que cada interação com o cliente seja registrada, transcrita e organizada em um único ambiente, simplificando o trabalho das equipes e oferecendo dados importantes para decisões estratégicas. Estamos investindo continuamente em inteligência artificial e inovação para aprimorar a experiência de comunicação das empresas”, finaliza Emerson Carrijo, CEO da Vocom.
