Nascida na nuvem, a Xipp alcançou um crescimento superior a 400% em menos de cinco anos ao apostar em uma infraestrutura de comunicação totalmente baseada em nuvem, fornecida pela C&M Executive em parceria com a GoTo.
A tecnologia não apenas sustentou a escalada da empresa, que é uma integradora de soluções para RH especializada em benefícios corporativos, fundada em 2019, como abriu novas frentes de receita, incluindo integração de WhatsApp para prospecção ativa.
Com foco em benefícios corporativos como planos de saúde e odontológico e seguro de vida, a Xipp nasceu com DNA digital. Sistemas de relacionamento e aplicativos exclusivos, como Eu Protegido e RH Protegido, operam na nuvem, assim como a telefonia.
Desafios superados e resultados alcançados
- Hiper escala: a Xipp saltou de 20 ramais em 2020 para cerca de 300 posições ativas atualmente, com expansão rápida e simples através da C&M;
- Flexibilidade para home office: a migração coincidente com a pandemia garantiu acesso imediato a todos os colaboradores, independentemente da localização física;
- Agilidade operacional: cada novo colaborador recebe um número próprio de forma imediata, acelerando o atendimento ao cliente.
Inicialmente utilizada para atendimento, a plataforma de comunicação unificada agora também permite a prospecção comercial via WhatsApp, começando com 13 números dedicados.
Segundo Leandro Motta, COO da C&M Executive, a Xipp é um exemplo claro de como a tecnologia de comunicação em nuvem pode ser um motor de crescimento para empresas inovadoras.
“Nossa plataforma permite escalar rapidamente, reduzir custos e liberar as equipes para focarem em resultados estratégicos, não em tarefas operacionais”, finaliza.
