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MakeOne quer se consolidar como marca integradora e referência em IA para CX

Foto: divulgação.
Foto: divulgação.

A MakeOne quer se consolidar como uma holding de tecnologia e inovação focada em unificar toda a jornada digital das empresas, desde infraestrutura e segurança até soluções avançadas de automação, chatbots inteligentes e contact center omnichannel.

A chegada de Ricardo Gorski, vice-presidente comercial, reforça esse movimento.

O movimento vem embalado pelo lançamento de novas frentes especializadas, como a HexaDigital, vertical dedicada à cibersegurança, e pela expansão de soluções que conectam dados, automação e experiência do cliente em uma única arquitetura tecnológica.

Com origem na Telesul (referência histórica em conectividade), a MakeOne evolui agora para um modelo unificado.

O ecossistema passa a reunir Evollo, Sapios, HexaDigital, MakeOne Lab, MakeOne Distribuição, Cloudsy e WiCast, todos integrados para entregar uma operação completa em mobilidade, infraestrutura, segurança, analytics, comunicação unificada e experiência digital.

“Nosso novo posicionamento materializa a maturidade tecnológica da MakeOne. A marca MakeOne reforça nossa capacidade de integrar tudo em um só lugar, conectando IA, dados e soluções de ponta para transformar resultados. Mais do que uma holding, somos um parceiro estratégico na evolução digital de grandes empresas”, afirma Ricardo.

A companhia já é responsável por projetos de alta complexidade para grandes grupos nacionais e internacionais, entre eles Porto Seguro, Tokio Marine, Brasilprev, Magalu, TIM, Embracon e Insper.

Recentemente, expandiu sua atuação com iniciativas de inovação para Grendene, Ypê, Roadcard e Neoenergia.

Segundo Ricardo, a nova fase reforça a entrega de valor da MakeOne em três eixos essenciais: inteligência artificial aplicada ao atendimento, integração de dados e infraestrutura resiliente para sustentação de jornadas digitais complexas.

“Seguimos acelerando nossa expansão, atentos às demandas de um mercado que exige velocidade, eficiência e personalização. A IA é a base da nova experiência do cliente, e estamos preparados para liderar essa transformação”, conclui.

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