O Falaê, startup que transforma a gestão da experiência do consumidor no setor de food service, acaba de anunciar uma rodada de investimento, no valor de R$ 1.5 milhão.

A captação foi liderada pelo Investidores.vc e marca uma nova fase de expansão para a empresa, que tem como meta se tornar a principal referência em dados e experiência do cliente para restaurantes no Brasil.

Criada com o objetivo de resolver a falta de visibilidade sobre o comportamento do consumidor nos restaurantes, o Falaê desenvolveu uma plataforma que transforma avaliações em dados estratégicos, ajudando estabelecimentos a aumentar recorrência, elevar ticket médio e aprimorar continuamente sua operação.

A solução já atende mais de 2 mil restaurantes em todo o país e ouviu milhões de consumidores, validando uma dor crítica e recorrente do mercado.

A startup agora inicia um novo ciclo de crescimento, com foco em escalar a operação, acelerar o desenvolvimento do produto e expandir sua presença no setor.

“A rodada marca nossa transição para uma fase de aceleração estruturada. Vamos fortalecer o time, destravar iniciativas importantes do produto e investir em escala, com mais eficiência e consistência. É o momento de construir com mais ambição e velocidade”, afirma Bernardo Netto, fundador do Falaê.

O relacionamento com o Investidores.vc começou ainda na fase de estruturação da rodada, a partir de uma imersão de fundadores que ajudou a empresa a amadurecer sua tese e organizar o crescimento. Desde então, a parceria tem sido marcada por proximidade, trocas constantes e atuação ativa do fundo no direcionamento estratégico da startup.

“O Investidores.vc teve um papel decisivo na construção dessa rodada e no nosso amadurecimento estratégico. Mais do que capital, foi uma jornada de construção conjunta, com direcionamentos que trouxeram clareza sobre onde queremos chegar e como acelerar esse caminho com mais eficiência”, complementa.

Além do investimento, o venture capital também tem contribuído diretamente para o crescimento da empresa, especialmente na frente comercial, com geração de novos negócios, conexões com redes de restaurantes e apoio na evolução do modelo de negócio.

Segundo Amure Pinho, fundador do Investidores.vc, o Falaê se destaca por atacar uma dor estrutural do mercado de food service com uma solução prática e altamente escalável:

“O Falaê resolve um dos maiores desafios do setor, que é a falta de visibilidade sobre o consumidor. Com uma abordagem orientada a dados e uma tecnologia construída a partir da operação real dos restaurantes, a empresa tem potencial para se tornar referência nacional em experiência do cliente no segmento”.

Nos próximos meses, a startup deve concentrar esforços em escalar os canais de aquisição que já demonstraram resultado, fortalecer o time com contratações estratégicas e acelerar iniciativas que estavam no roadmap.

A empresa também pretende expandir integrações, fortalecer parcerias e lançar novos produtos, evoluindo de uma solução de feedback para uma plataforma completa de gestão da experiência no setor.

“Nossa ambição é clara: queremos construir o principal ecossistema de gestão de hospitalidade do Brasil. Além disso, desejamos chegar a mais de 5 mil restaurantes ativos e impactar mais de 12 milhões de consumidores até 2027, consolidando a Falaê como líder da categoria”, conclui Bernardo.