A inteligência artificial começa a ocupar uma nova função no varejo brasileiro. Mais do que responder dúvidas ou apoiar equipes, agentes conversacionais já são utilizados para vender produtos, recuperar clientes, automatizar atendimentos e conduzir o relacionamento em canais como WhatsApp e Instagram.
Esse movimento também começa a alcançar empresas de menor porte. Para acelerar essa expansão, a startup Venda.ai captou R$ 2 milhões em uma rodada de investimento-anjo liderada por executivos e empreendedores ligados aos setores de tecnologia, varejo e inovação.
O aporte será direcionado à ampliação da plataforma para pequenas e médias empresas. A proposta é adaptar para operações menores uma tecnologia inicialmente desenvolvida e validada em grandes varejistas.
Desde a fundação, a Venda.ai concentrou sua atuação no mercado enterprise e trabalhou com marcas como Arezzo, Adidas, Vans e Wine.
A experiência em operações de maior complexidade permitiu à empresa desenvolver agentes de inteligência artificial voltados às particularidades do varejo brasileiro, especialmente nas áreas de vendas, atendimento e CRM conversacional.
Tecnologia desenvolvida no grande varejo chega às PMEs
Com a nova fase, a startup pretende transformar esse conhecimento em uma solução escalável para negócios de diferentes tamanhos.
Na prática, os agentes de IA podem atender consumidores, apresentar produtos, responder dúvidas, apoiar decisões de compra e manter o relacionamento com clientes nos canais digitais utilizados pelas empresas.
A estratégia acompanha uma mudança na própria adoção da inteligência artificial. Depois de um primeiro ciclo marcado por testes e ferramentas isoladas, empresas começam a buscar aplicações integradas diretamente às operações comerciais.
Segundo Allan Birman, CEO e cofundador da Venda.ai, o objetivo é permitir que a tecnologia seja utilizada não apenas por grandes grupos, mas também por empresas menores:
“A inteligência artificial está mudando a forma como as empresas se relacionam com seus consumidores. Nosso objetivo é construir uma tecnologia que entenda profundamente o varejo e permita que negócios de diferentes tamanhos vendam mais, atendam melhor e tomem decisões mais inteligentes.”
Rodada reúne executivos da Meta, Mercado Bitcoin e Conta Simples
A rodada contou com investidores-anjo com experiência em tecnologia, empreendedorismo e varejo.
Entre os participantes estão Lucas Moreira, head of engineering na Meta; Reinaldo Rabelo, CEO do Mercado Bitcoin; Rodrigo Tognini, cofundador da Conta Simples; e Murilo Jovtei, ex-Azzas, antiga Arezzo&Co, além de outros executivos ligados ao ecossistema de inovação.
Além do capital, a composição da rodada aproxima a startup de profissionais com experiência na construção de plataformas digitais, serviços financeiros e operações de grande escala.
Varejo busca mais eficiência nos canais digitais
A expansão da Venda.ai ocorre em um cenário no qual o atendimento digital deixou de funcionar apenas como suporte e passou a integrar diretamente a estratégia de vendas das empresas.
Para pequenos e médios varejistas, o desafio está em ampliar a capacidade de atendimento sem elevar os custos na mesma proporção. Nesse contexto, agentes conversacionais podem assumir interações recorrentes e permitir que as equipes humanas se concentrem em negociações mais complexas e no relacionamento com clientes estratégicos.
Com o novo aporte, a startup pretende consolidar sua atuação no mercado brasileiro e acompanhar empresas em diferentes etapas da jornada de vendas, do primeiro contato ao pós-venda.
A movimentação também mostra uma nova etapa do mercado de inteligência artificial: tecnologias antes concentradas em grandes empresas começam a ser transformadas em produtos acessíveis a negócios menores, ampliando a adoção da automação no varejo.
