Depois de anos concentrando investimentos no comércio eletrônico, marcas nascidas no ambiente digital voltam a olhar para o varejo físico como parte da estratégia de crescimento.

Em vez de substituir o e-commerce, lojas e quiosques passaram a funcionar como extensão da experiência de compra, ampliando a visibilidade da marca, aproximando consumidores e fortalecendo a integração entre os canais de venda.

Nesse movimento, os shopping centers voltam a ocupar posição estratégica. Com operações menores e investimento mais enxuto do que uma loja convencional, o modelo de quiosques tem se consolidado como alternativa para acelerar a expansão por franquias e ampliar a presença em regiões com diferentes perfis de consumo.

É nesse contexto que a Giuliana Flores, empresa especializada no comércio de flores e presentes, vem ampliando sua operação física em São Paulo. A marca inaugurou novos quiosques nos shoppings Itaquera, Ibirapuera, Tucuruvi, Guarulhos e Aricanduva, fortalecendo sua estratégia omnichannel e elevando para 22 o número de franquias no estado.

Quiosques ampliam alcance da marca

Com aproximadamente nove metros quadrados, os quiosques foram desenvolvidos para oferecer uma operação padronizada, mantendo a experiência da marca e facilitando o acesso dos consumidores aos principais produtos do portfólio.

Entre os itens com maior procura estão a Bela Rosa, a linha Fabulosa e os tradicionais buquês, embora o desempenho varie conforme o perfil dos consumidores e o fluxo de cada shopping.

Um dos destaques da expansão é a unidade instalada no Shopping Itaquera. Segundo a empresa, a operação apresentou desempenho acima da média, demonstrando boa aceitação de produtos de maior valor agregado mesmo em uma região de perfil predominantemente popular.

Para Clóvis Souza, fundador e CEO da Giuliana Flores, a diversidade de públicos faz da capital paulista um mercado estratégico para o crescimento da rede:

“São Paulo é um mercado estratégico para a nossa expansão no varejo físico, principalmente pela diversidade de públicos e pelo alto potencial de consumo. O modelo de franquias nos permite ampliar a capilaridade da marca de forma sustentável, levando conveniência, agilidade e a experiência da marca para regiões com diferentes perfis de consumidores.”

Integração entre loja física e e-commerce impulsiona resultados

A expansão física faz parte da estratégia omnichannel da companhia, que conecta as operações presenciais ao comércio eletrônico.

Além das vendas realizadas diretamente nos quiosques, os franqueados também participam das compras originadas pelo e-commerce da marca, ampliando as oportunidades de faturamento e fortalecendo a integração entre os canais.

Segundo a empresa, o impacto é ainda mais significativo em datas comemorativas como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal, quando as operações costumam registrar crescimento entre 70% e 100% nas vendas em relação aos meses anteriores.

Com a ampliação da rede, a Giuliana Flores pretende acelerar sua expansão até o fim de 2026, utilizando o modelo de franquias para aumentar a capilaridade da marca e acompanhar um movimento observado em diferentes segmentos do varejo: a combinação entre presença física e digital como estratégia para fortalecer a experiência do consumidor e impulsionar o crescimento dos negócios.