Descrever uma dor no peito, uma crise de ansiedade ou os sintomas de um filho com febre em um idioma que não é o seu. Essa é uma das barreiras mais comuns, e mais silenciosas, enfrentadas por brasileiros que vivem nos Estados Unidos na hora de buscar atendimento médico.

A CallMed no Estados Unidos (EUA) nasce para resolver exatamente esse problema: uma plataforma de telemedicina que conecta a comunidade brasileira a médicos brasileiros, por vídeo, no conforto de casa.

Para quem já recorreu a um urgent care americano, a experiência costuma ser parecida: sala de espera cheia, formulários em inglês e, no fim, uma conta alta e mais dúvidas do que respostas.

O acolhimento do médico brasileiro, aquele que entende o jeito de falar e a forma de descrever um sintoma de quem cresceu no Brasil, muitas vezes fica a milhares de quilômetros de distância. É esse vínculo que a CallMed USA propõe recriar, mesmo estando nos Estados Unidos.

O funcionamento é simples. O paciente agenda uma consulta por vídeo com um médico brasileiro, atendido inteiramente em português.

Em seguida, um médico licenciado nos Estados Unidos revisa o caso e converte o tratamento indicado para o remédio equivalente reconhecido no país, garantindo que a receita seja válida em qualquer farmácia americana.

A partir daí, o paciente escolhe: receber o pedido já encaminhado para a farmácia mais próxima de casa ou apenas a receita, para comprar por conta própria e no seu tempo.

Um dos pontos mais valorizados pela empresa é a proteção de dados, tema sensível para muitas famílias brasileiras nos EUA.

Todo o atendimento segue as exigências da HIPAA, lei de privacidade em saúde dos Estados Unidos, e da LGPD brasileira.

As informações do paciente são compartilhadas apenas com o médico responsável pelo caso, e nenhuma etapa avança sem autorização expressa de quem está sendo atendido.

“Quando alguém está doente longe de casa, a última coisa que deveria pesar é o idioma. Criamos a CallMed USA para que nenhum brasileiro precise escolher entre ser entendido e ser bem tratado, as duas coisas acontecem na mesma consulta”, destaca Juan Ramos, CEO da CallMed USA.

Com cerca de 1,9 milhão de brasileiros vivendo hoje no país americado, segundo o Itamaraty, a maior comunidade brasileira fora do Brasil, a proposta da CallMed USA é tornar o cuidado com a saúde de forma simples.