Por Caio Carneiro, co-fundador do ClaxClub.
Fala, turma! Hoje quero trazer um assunto que está cada vez mais em alta no mundo dos negócios e que pode fazer toda a diferença no sucesso da sua empresa: a liderança empática. Se você quer liderar uma equipe que se sente valorizada, motivada e, principalmente, inspirada a dar o seu melhor, esse papo é para você!
O que é liderança empática?
Muitos ainda acreditam que ser um líder empático é simplesmente ser “bonzinho” ou não cobrar resultados. Esse é um equívoco. Liderar com empatia envolve entender as necessidades e os sentimentos da sua equipe. É sobre se colocar no lugar do outro, e, ao mesmo tempo, saber direcionar todos para os objetivos que precisam ser alcançados.
Empatia é uma habilidade, e como qualquer habilidade, ela pode (e deve) ser desenvolvida. Quando você lidera com empatia, você cria confiança e respeito em relação ao seu ambiente de trabalho, onde sua equipe se sente à vontade para compartilhar ideias, falar sobre desafios e, claro, se comprometer com os resultados.
No ClaxClub, clube de empresários liderado por mim, Flávio Augusto e Joel Jota, um dos pilares que promovemos é justamente o desenvolvimento de uma liderança mais estratégica e empática. Ao longo dos nossos encontros, reforçamos que liderar não é apenas sobre comandar, mas sobre conectar, inspirar e transformar equipes para alcançarem resultados extraordinários. Essa abordagem tem ajudado muitos dos nossos sócios a escalarem seus negócios com estratégias que valorizam o capital humano e o propósito.
O caminho para engajamento e inovação na sua equipe
Em um estudo recente da Gallup, empresa de consultoria e pesquisa de opinião, constatou-se que 70% da variação no engajamento dos colaboradores está diretamente relacionada ao estilo de liderança. Quando uma equipe se sente valorizada, naturalmente ela se torna mais engajada, e uma equipe mais engajada é sinônimo de maior qualidade nas entregas.
Outro impacto positivo da liderança empática é no estímulo à inovação. Um relatório da Harvard Business Review apontou que líderes que demonstram empatia e criam um ambiente seguro conseguem aumentar em até 76% a colaboração e a troca de ideias em suas equipes. Quando os membros da equipe se sentem respeitados, eles estão mais propensos a compartilhar suas ideias e propor inovações. Esse ambiente de confiança faz com que todos sintam que suas contribuições são bem-vindas.
Como desenvolver a liderança empática?
Embora não exista uma fórmula mágica, algumas atitudes podem ajudar a cultivar essa habilidade no dia a dia e a torná-lo um líder mais empático:
1. Conheça a Sua Equipe: Cada pessoa da sua equipe é única, com histórias, necessidades e motivações diferentes. Tente conhecer um pouco mais sobre cada um. Isso vai te ajudar a entender melhor como motivá-los e como você pode ajudá-los a superar desafios.
2. Pratique a Comunicação Clara e Transparente: Uma liderança empática é transparente. Seja claro em suas expectativas, mas também seja honesto sobre os desafios e dificuldades. Isso cria um ambiente de confiança, onde todos sabem que podem contar com você.
3. Escute Ativamente: Parece uma dica básica, mas muita gente ainda comete erros aqui. Escutar ativamente significa prestar atenção no que a outra pessoa está dizendo, sem interromper, sem pensar na resposta enquanto ela fala. Demonstre interesse genuíno pelo que sua equipe tem a dizer.
4. Ofereça Feedback Constante e Construtivo: A liderança empática não é sobre “pegar leve” nos feedbacks, mas sim sobre saber como dá-los de maneira construtiva. Elogie em público, mas corrija em particular. E sempre ofereça feedbacks que ajudem no desenvolvimento da pessoa, e não apenas apontem erros.
5. Celebre as Conquistas: Pequenas ou grandes, as conquistas da sua equipe merecem ser celebradas. Isso não só motiva, mas também mostra que você valoriza o esforço e o trabalho de cada um.
Em um mundo onde a conexão humana é cada vez mais valorizada, liderar com empatia significa estar à frente, construindo um ambiente de trabalho onde todos se sentem valorizados e parte de algo maior. Lembre-se: a verdadeira força de um líder reside em sua capacidade de se conectar, inspirar e transformar.
