Por Carolina Laboissiere, diretora regional da CSA no Brasil e América do Sul.
Segmentos de alta velocidade, como tecnologia, finanças e startups, vêm cada vez mais incorporando o Chief of Staff (CoS) como um pilar de sua operação.
É importante notar que o perfil do cargo se adapta ao contexto: em startups e scale-ups, ele é focado em remover obstáculos ao crescimento. Já em corporações consolidadas, atua mais como um integrador de complexidades entre divisões.
Nesses ambientes, ele age lado a lado com os líderes para acelerar ciclos de inovação, estruturar projetos de escala e manter o equilíbrio dinâmico entre agilidade e controle.
Em empresas de crescimento acelerado, por exemplo, o CoS é essencial para evitar que a tomada de decisão seja paralisada por um volume excessivo de demandas, garantindo foco absoluto no que impulsiona resultados.
À medida que a complexidade organizacional e a volatilidade dos mercados aumentam, a função do Chief of Staff não apenas se consolida, mas se expande.
Ele evolui de um facilitador para um multiplicador de capacidades da liderança, garantindo não apenas a execução da estratégia, mas também a adaptação contínua da empresa a um futuro em constante reinvenção.
O CoS é, portanto, o parceiro estratégico que prepara as organizações não para o próximo trimestre, mas para a próxima década.
Dados que evidenciam uma tendência global
A relevância do Chief of Staff é respaldada por números. Um levantamento da The Chief of Staff Association (CSA) aponta um crescimento de 28% na demanda global por CoS especializados nos últimos dois anos, impulsionado pela aceleração digital e pela busca de maior alinhamento estratégico.
Este dado ganha ainda mais força quando cruzado com uma descoberta da McKinsey: 70% das organizações identificam a falta de integração entre áreas como a principal barreira para a execução da estratégia, uma lacuna que o Chief of Staff está singularmente posicionado para preencher.
CoS faz conexão com times e contribui para liderança ágil
No ambiente corporativo a mudança é a única constante, a agilidade na tomada de decisões deixou de ser uma vantagem competitiva para se tornar um imperativo de sobrevivência.
Neste contexto desafiador, o CoS emerge não como uma figura de apoio, mas como uma figura-chave na estratégia da liderança executiva, atuando como braço direito do CEO e elo de confiança entre os C-Levels e as demais áreas.
Esse profissional é a chave para desbloquear a velocidade e a clareza que as empresas tanto necessitam.
A função do Chief of Staff vai muito além da gestão de agenda e da priorização de demandas. Seu cerne é atuar como um tradutor estratégico: um profissional que decodifica complexidade, transforma dados densos em insights acionáveis e conecta times.
Sua atuação é bidirecional: consolida a visão do topo para a base e canaliza insights cruciais da operação para a liderança.
Ao garantir que a informação certa chegue à liderança no formato e no momento certos, o CoS elimina ruídos, reduz gargalos e fornece a base para decisões críticas mais rápidas e assertivas.
Este papel exige maestria para navegar um paradoxo central: exercer influência estratégica significativa, muitas vezes sem autoridade direta sobre as áreas, conquistando legitimidade por meio de resultados e da construção de relações de confiança.
Na prática, o impacto é tangível. Arquiteto de uma governança ágil, encurtando a distância entre a visão da alta liderança e a execução operacional.
Ao centralizar e sintetizar informações, assegurar que as análises são feitas sob a ótica correta e facilitar a construção de consensos, o CoS possibilita decisões menos centralizadas e um uso drasticamente mais eficiente do tempo dos executivos.
O Chief of Staff transforma estratégia em ação e resultados, conectando liderança, times e informações, facilitando a tomada de decisão, alinhando prioridades e garantindo que a execução acompanhe a visão da empresa.
Ao atuar como integrador, tradutor de complexidade e multiplicador de capacidades da liderança, ele assegura que a organização siga ágil, inovadora e preparada para enfrentar os desafios do futuro.