Em 2025, o setor de franquias brasileiro manteve ritmo forte de expansão. Somente no primeiro trimestre, registrou crescimento de 8,9% e movimentou R$ 65,9 bilhões.
O resultado reforça o apetite do mercado por esse modelo de negócios, que continua se destacando mesmo diante de juros elevados e inflação persistente.
Investir em uma franquia segue sendo uma das formas mais seguras de empreender, pois oferece um modelo já testado, suporte do franqueador e estrutura consolidada.
No entanto, o sucesso financeiro vai além da força da marca: depende de gestão eficiente, disciplina e capacidade de adaptação ao comportamento do consumidor.
Garantir uma operação realmente lucrativa exige mais do que apenas seguir manuais. É preciso atenção constante a processos, atendimento e estratégia.
Conforme explica Isaelson Oliveira, CEO da Lavanderia 60 Minutos, o franqueado precisa ir além do básico e se preocupar com a forma como administra o ponto de venda, controla os custos operacionais e desenvolve ações que atraem e fidelizam os clientes.
Além disso, é essencial estar preparado para inovar e se adaptar a mudanças constantes no mercado.
Com base na experiência do executivo, veja 5 passos fundamentais para construir uma franquia de alta rentabilidade:
1. Localização estratégica
A escolha do ponto é um dos fatores mais decisivos para o sucesso de uma franquia. Mesmo uma marca consolidada pode ter resultados abaixo do esperado se estiver mal posicionada.
O ideal é optar por locais com fluxo constante, fácil acesso e perfil compatível com o público-alvo. Isso não se limita a grandes avenidas ou shoppings, mas ao entendimento real do comportamento de consumo da região.
“As franqueadoras sérias, sempre trabalham com uma criteriosa análise de geomarketing e isso é fundamental. Realizar uma pesquisa minuciosa sobre as preferências dos consumidores locais, como seus hábitos de compra e as principais necessidades, ajudará a garantir que sua franquia esteja bem localizada e tenha uma oferta que realmente atraia os clientes”.
2. Atendimento que gera retorno
O atendimento é um dos principais pilares da rentabilidade. Mais do que ser rápido e educado, ele precisa criar experiências positivas e memoráveis.
Investir em treinamentos constantes é essencial para que a equipe saiba lidar com diferentes perfis de clientes e resolva problemas de forma eficaz.
Funcionários bem preparados geram confiança e constroem uma atmosfera acolhedora, o que incentiva o retorno e o consumo recorrente.
“A satisfação do cliente é um indicador de sucesso a longo prazo, e empresas que priorizam o atendimento têm grandes chances de crescer de forma sustentável”.
3. Controle de custos e eficiência operacional
Rentabilidade passa, inevitavelmente, por controle financeiro. Isso inclui negociar com fornecedores, evitar estoques desnecessários e acompanhar despesas de perto.
A tecnologia pode ser uma grande aliada, automatizando tarefas e oferecendo dados para decisões mais precisas. Revisar custos operacionais com frequência (como aluguel, energia e folha de pagamento) também ajuda a manter as margens saudáveis.
“O foco em eficiência não se restringe ao corte de custos, é preciso também, encontrar formas mais inteligentes de operar, sem comprometer a qualidade do serviço oferecido”.
4. Marketing digital e fidelização
Com o consumidor cada vez mais conectado, é indispensável ter uma presença digital consistente. Estratégias de marketing digital ajudam a atrair e engajar clientes, com baixo investimento e alta segmentação. Redes sociais, anúncios pagos e campanhas de e-mail marketing são ferramentas poderosas para fortalecer a marca localmente.
Além disso, fidelizar clientes é o caminho para uma receita previsível e sustentável.
“Programas de recompensas, descontos exclusivos e outras formas de incentivo para clientes frequentes aumentam a recorrência de compras, e fazem com que os consumidores se sintam valorizados e mais propensos a recomendar sua franquia a outras pessoas”.
5. Inove e adapte-se constantemente
Mercados mudam, hábitos evoluem e o consumidor exige novidades. Manter-se atento às tendências e adaptar o negócio é essencial para garantir longevidade. Isso pode significar atualizar produtos, modernizar processos ou melhorar o layout da loja.
“A inovação não se refere somente a novas ideias, mas também à capacidade de aprimorar processos existentes, tornando-os mais eficientes ou mais atraentes para o público”.
Ouvir feedbacks e monitorar o comportamento dos clientes ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a agir com base em dados reais, elevando as chances de sucesso no longo prazo.
Alcançar uma franquia altamente rentável vai muito além de seguir as diretrizes da franqueadora. Requer dedicação à gestão, controle financeiro rigoroso e capacidade de se reinventar. Com o crescimento acumulado de 8,9% em 2025, o cenário é favorável para quem busca investir de forma inteligente.
“Com a escolha de uma franqueadora séria e a implementação das dicas mencionadas, o franqueado estará a caminho do sucesso e crescimento sustentável da sua franquia. É importante lembrar que, para ser altamente rentável, uma franquia precisa se destacar não só pela qualidade de seus produtos e serviços, mas também pela gestão estratégica da rede e de sua operação diariamente. A chave para o sucesso está em integrar esses elementos de forma harmônica, sempre buscando melhorias, inovação e uma relação de ganha-ganha”, finaliza.