Um estudo revelou que a Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais integrada ao dia a dia das pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil. A pesquisa, realizada em outubro pela HostGator com 894 participantes, indicou que 61,41% dos empresários já utilizam essa tecnologia em suas operações, sendo que para 46% a IA faz parte de suas atividades de maneira regular.
O levantamento revelou que 91,63% dos entrevistados confiam no potencial da IA para melhorar a eficiência operacional. Esse nível de confiança reflete a percepção dos empresários sobre o impacto positivo da tecnologia no cotidiano de suas empresas.
Ricardo Melo, vice-presidente de growth da HostGator, destaca que mais da metade das PMEs já utilizando a IA é um marco importante:
“A tendência é que esse número cresça ainda mais nos próximos anos, com o avanço de soluções mais acessíveis e adaptadas às necessidades de negócios de menor porte”.
Entre as áreas que mais têm se beneficiado da IA, destacam-se o marketing digital, com a criação de conteúdo e a geração de imagens e vídeos personalizados; o atendimento ao cliente, por meio de chatbots e assistentes virtuais, as vendas, com automação e personalização de ofertas, as finanças, facilitadas pelo planejamento financeiro e controle de custos, e a gestão de pessoas, onde a tecnologia tem auxiliado no recrutamento e na análise de desempenho.
Projeção para o futuro
O estudo também apontou que 26,73% dos empresários planejam adotar a IA no futuro, enquanto 11,86% afirmaram não ter interesse ou conhecimento suficiente sobre a tecnologia.
Esses dados indicam um mercado em transição, no qual iniciativas voltadas à educação e à acessibilidade tecnológica podem desempenhar um papel fundamental para aumentar ainda mais a adesão a essas ferramentas.
Para Ricardo, a pesquisa evidencia que a IA já ocupa um lugar significativo nas operações cotidianas das PMEs e que há um grande potencial para crescimento no setor:
“Esse movimento não apenas fortalece a competitividade das empresas menores, mas também sinaliza um futuro onde a tecnologia será um diferencial indispensável para o sucesso no mercado“.
De acordo com a pesquisa, 68,34% das pessoas acreditam que a IA ajudará as PMEs a crescerem e se tornarem mais competitivas nos próximos cinco anos. Outros 19,50% avaliam que a IA permitirá uma maior eficiência operacional, mas sem grande impacto no crescimento dessas empresas.
Para 6,76%, ainda é muito cedo para afirmar o impacto, enquanto 4,25% veem a IA como uma possível ameaça se não houver adaptação. Por fim, 1,16% consideram que não haverá mudanças significativas.
No entanto, apesar dos avanços, as PMEs ainda enfrentam desafios significativos para implementar a IA em suas operações.
Entre as principais barreiras estão o custo elevado, que pode ser um obstáculo, especialmente para empresas menores devido aos investimentos iniciais em tecnologia e infraestrutura, e a falta de conhecimento sobre as aplicações práticas da IA nos negócios.
Além disso, a qualificação profissional também representa um grande desafio, pois a escassez de profissionais capacitados dificulta a implementação e o gerenciamento de soluções baseadas em IA.
“Esses obstáculos indicam a necessidade de políticas públicas, capacitações e soluções acessíveis para que a IA se torne ainda mais presente no universo das PMEs brasileiras. O estudo da HostGator evidencia que, embora a IA já esteja consolidada em muitas operações, seu crescimento futuro dependerá da superação desses desafios, abrindo caminho para uma transformação digital ainda mais abrangente“, acredita.
Diante da crescente adoção da IA pelas PMEs, a própria HostGator tem investido em soluções que integram essa tecnologia para otimizar seus serviços e atender à demanda por ferramentas inteligentes.
O recém-lançado Titan Ultra, serviço de e-mail profissional, utiliza IA para automatizar a redação de e-mails. A provedora também incrementou recursos da tecnologia para criação de sites WordPress, incluindo um onboarding guiado com sugestões inteligentes e um gerador de conteúdo baseado em IA.
“Com essas soluções, buscamos não apenas simplificar a operação online das PMEs, mas também potencializar sua eficiência e competitividade por meio da tecnologia“, explica.
