Por Rodrigo Murta, CEO do Looqbox.
Por algum tempo, a inteligência artificial ocupou um papel quase discreto dentro das empresas. Ela ajudava a organizar dados, apontava padrões e oferecia recomendações. Era uma aliada importante, mas ainda distante do centro das decisões e, principalmente, da execução.
O que ficou evidente na NRF 2026, considerada a maior e mais importante feira de varejo do mundo, é que esse cenário está mudando rápido.
Estamos entrando em uma fase em que a IA não apenas sugere caminhos, mas atua diretamente no dia a dia das operações. Ela entende o contexto, avalia variáveis em tempo real e executa ações no ritmo em que o mercado acontece.
Isso muda completamente a lógica dos processos. Preços, estoques, ofertas, logística e atendimento deixam de funcionar com base no que já passou e passam a se ajustar continuamente.
A empresa não espera mais o fechamento de um relatório para reagir. Ela responde enquanto tudo ainda está em movimento.
Esse avanço traz ganhos claros de eficiência e escala, mas talvez o efeito mais visível esteja na experiência do cliente. As interações ficam mais simples, mais fluidas e mais personalizadas. Tudo acontece de forma quase invisível, sem fricção, sem excesso de etapas, sem que o consumidor precise perceber a tecnologia por trás.
Nesse novo cenário, os dados também mudam de papel. Eles deixam de ser apenas informação armazenada e passam a ser um ativo vivo, capaz de gerar valor, receita e diferenciação competitiva. Quem consegue transformar dados em ação cria uma distância difícil de ser alcançada pelos concorrentes.
Outro ponto que chama atenção é a mudança no olhar para a velocidade. Não se trata de fazer mais coisas em menos tempo, mas de decidir melhor e agir no momento certo.
Empresas que ainda dependem de dados atrasados e processos reativos encontram cada vez mais dificuldade para acompanhar o ritmo do mercado.
O recado é claro. Lidera quem consegue transformar inteligência em ação no agora. Quem insiste em operar olhando para o retrovisor corre o risco de ficar para trás.
A grande questão é entender o que, de fato, vai fazer diferença nessa nova fase. Tecnologia, dados e automação são fundamentais, mas a forma como as empresas se organizam para usar tudo isso talvez seja o fator mais decisivo.
