Por Hermínio Gonçalves, CEO da SoftExpert Brasil.
Para as empresas que desejam permanecer no mercado, a inovação é uma via de mão única. No entanto, podem restar dúvidas: o que fazer para inovar? Por onde começar? Para obter as melhores respostas, todos os processos de inovação devem ser bem planejados e bem gerenciados.
Planejamento, organização e iniciativa andam de mãos dadas com negócios inovadores e, se o plano de negócios em questão é seguir esse caminho, o programa de ideias pode contribuir muito nessa jornada.
O que é um programa de ideias?
Toda a inovação começa com uma boa ideia. E, para não perder grandes oportunidades, é possível organizar as sugestões por meio da implementação de um programa de ideias.
O programa de ideias visa capturar ideias para o funil de inovação, aproveitando os insights de colaboradores e clientes para criar oportunidades e resolver problemas.
Em suma, o programa de ideias é um espaço para organizar ideias que tenham potencial para trazer soluções inovadoras para o negócio.
O principal benefício proposto pelo programa de ideias é explorar o potencial que normalmente é dispensado pela organização.
O potencial de quem está na linha de frente e lida diariamente com os produtos e serviços: os colaboradores, que estão envolvidos em diferentes frentes de atuação, e têm muito aprendizado e observação em seu cotidiano de trabalho, e podem ter ótimas ideias para sugerir à empresa como inovação.
E por que investir em um programa de ideias inovadoras?
Implementar um programa de ideias é uma maneira de pensar e abordar questões e processos organizacionais pensando no futuro do negócio e reconhecendo que todos os participantes podem ter ótimas ideias, basta saber como engajá-los.
O programa de ideias é uma etapa essencial no processo de inovação, assim, os próximos passos referem-se ao processamento da ideia para alimentar o funil de inovação.
O que é o funil de inovação?
Para implementar um programa de ideias, é essencial entender o funil de inovação. Esse funil pode variar de empresa para empresa, pois cada empresa possui características próprias, mas ele é basicamente uma série de passos que devem ser seguidos, composto por três etapas: o topo, o meio e o fundo do funil.
Topo do funil: coleta de novas ideias
Na primeira etapa do funil de inovação, o topo do funil, as empresas que investem em inovação aberta têm como objetivo coletar ideias, e é nesta etapa que todas as propostas de inovação são coletadas e reunidas.
Aqui ainda não há o propósito de realizar a seleção ou filtro das ideias propostas, mas sim, reunir o máximo de informações sobre as diferentes perspectivas que podem ser usadas para apoiar os objetivos estabelecidos.
No conceito de inovação aberta, as empresas não devem inovar sozinhas, mas contar com parceiros como startups, universidades e clientes, contando com sugestões de dentro da empresa e de outros players. Dessa forma, ideias de fora também podem entrar no funil.
Meio do funil: identificação das melhores propostas e oportunidades
Na segunda etapa, o meio do funil de inovação, o objetivo é começar a filtrar as ideias coletadas. Para isso, é necessário realizar uma análise criteriosa de todas as propostas para determinar a viabilidade de implementação, a geração de valor ou retorno financeiro e o nível de risco de cada proposta, e avaliar aquelas que apresentam maior potencial, assim como definir as métricas pelas quais a ideia poderá ser constantemente monitorada.
Quanto melhor forem definidos esses critérios de seleção das ideias, maior será a confiabilidade sobre a decisão de seguir ou não com cada proposta. Todas as projeções devem ser estudadas cuidadosamente, especialmente se a empresa tiver coletado um alto volume de sugestões na primeira etapa do funil.
Fundo do funil: planejamento e execução do projeto
Na última etapa do funil de inovação, todas as ideias aprovadas no meio do funil são colocadas em ação. Esta etapa é considerada a mais complexa porque, além do rigoroso planejamento necessário para levar o projeto à fase de desenvolvimento, também exige um acompanhamento minucioso e contínuo de todas as ações realizadas.
Para aumentar suas chances de sucesso, é sempre importante ter um plano que envolva todas as equipes durante toda a execução. Assim, é possível manter a equipe envolvida, analisando o andamento do projeto, e avaliando se ele está realmente atingindo os objetivos estabelecidos.
Como estruturar seu programa de ideias?
A gestão de ideias bem-sucedida é caracterizada por fatores de sucesso, dos quais os mais importantes para um programa de ideias incluem:
- Planejamento da captação das ideias
Antes de realizar a captura de ideias, é necessário que você defina alguns processos: Como as pessoas podem enviar suas ideias? Como será o processo de avaliação e aprovação das ideias? Das ideias selecionadas, quais seguirão para implementação? Uma vez selecionada, como a ideia será implementada? Como serão medidos os resultados dos projetos de inovação?
- Compromisso da alta liderança
Empresas nas quais os conselhos e os executivos estão constantemente motivando os funcionários a desenvolver ideias são mais propensas a estimular o potencial criativo de seus funcionários.
- Ambiente de trabalho criativo
É comum que haja muitas ideias supridas na empresa, porque muitas vezes os funcionários não são ouvidos rotineiramente e as pessoas têm medo de apresentar ideias.
As empresas que promovem um ambiente de trabalho criativo eliminam o medo dos funcionários de que suas ideias sejam rejeitadas e rotuladas como erradas ou absurdas.
- Campanha ou desafios para geração de ideias
A organização de desafios é uma boa alternativa para capturar ideias, pois a empresa pode focar as sugestões de ideias nas melhorias que realmente deseja.
Dois possíveis exemplos são: seleção de um desafio para cada setor e seleção de um desafio para todas as equipes da empresa. Após lançado o desafio, é importante definir um período para o envio das ideias.
Para isso, as empresas e seus parceiros devem mapear amplamente os desafios e oportunidades que podem ser utilizados para as campanhas de coleta de ideias. Muitas empresas também costumam lançar editais de inovação, promover palestras e organizar inúmeras iniciativas para reunir o maior número de insights possível.
- Critérios para seleção das ideias
Uma vez que essas ideias são coletadas, elas podem ser organizadas de acordo com critérios técnicos. No exemplo tempo de desenvolvimento versus custo: essa ideia tem um longo tempo de desenvolvimento? Ou é fácil de implantar? Vai custar muito? Ou tem baixo custo? Isso permite que você crie padrões com base nas necessidades de sua organização.
Uma determinada ideia talvez não seja interessante para implementar no momento, mesmo assim ela deve ir para a banco de ideias, e quando necessário, é importante revisitar esse banco e acessar as ideias arquivadas.
- As ideias devem se tornar ações
Após a seleção dos critérios de aprovação e priorização, é importante colocar as ideias selecionadas em prática. Elas devem ser organizadas a partir do gerenciamento de projetos, e a sua implementação deve ser planejada por meio de um projeto estruturado.
Assim, essa ideia pode ser transformada em uma inovação incremental, ou seja, uma inovação que traz melhorias significativas em um produto, processo ou serviço existente. Ou uma inovação radical, que são inovações que criam produtos, processos ou serviços.
- Sistema de incentivo e recompensas
Como as ideias inovadoras vêm de pessoas, o envolvimento da equipe é fundamental para bons resultados de inovação corporativa.
Há muitas maneiras de reconhecer seus colaboradores e implementar um sistema de incentivo e recompensa, seja na participação nos lucros da ideia, recompensas em dinheiro, viagens, folgas ou resgate de brindes. O importante é valorizar os autores da iniciativa inovadora.
