Por Caroline Cristina Bachion, especialista de pré-vendas na C2C, unidade de trade marketing da Gi Group Holding.
Em uma era dominada pela concorrência acirrada e pela facilidade de acesso a uma infinidade de produtos online, a experiência do consumidor emerge como um fator crucial para diferenciar marcas e lojas físicas no mercado. No Dia dos Namorados, essa experiência deve ser especialmente cativante, proporcionando aos casais uma jornada de compra que seja tão memorável como o próprio ato de dar e receber presentes.
Segundo a pesquisa CX Trends 2023, que tem como foco mapear dados sobre a importância do cuidado com a experiência do cliente (Customer Experience – CX) dentro da sua jornada de compras, 65% dos consumidores já desistiram de uma compra por causa de uma experiência ruim, 87% dão preferência para marcas que oferecem uma boa experiência, e 75% dizem fazer isso mesmo que precisem pagar mais caro.
Para criar tal experiência, é essencial entender não apenas as necessidades imediatas do consumidor, mas também seus desejos emocionais mais profundos. Isso inclui apresentar produtos que não só atendam à demanda por qualidade e preço, mas que também despertem sentimentos de romance, carinho e exclusividade.
O marketing de vendas, quando bem aplicado durante o Dia dos Namorados, vai além da simples promoção de produtos. Ele engaja os consumidores através de narrativas que ressoam com suas experiências pessoais e aspirações românticas.
Cases de Sucesso no Dia dos Namorados
Com a chegada do Dia dos Namorados, surge a oportunidade de implementar estratégias de trade marketing que não apenas atraem, mas encantam os consumidores. A seguir, destacamos ações inovadoras e exemplos de campanhas que alcançaram resultados impressionantes, proporcionando insights valiosos para marcas que desejam se destacar nessa data especial. Algumas estratégias incluem:
Criação de Displays Temáticos: Uma marca de chocolates instalou displays em forma de coração em pontos estratégicos de grandes supermercados. Além de destacar os produtos, esses displays também criaram uma experiência visual atraente, resultando em um aumento de 20% nas vendas durante o período.
Promoções Cruzadas: Uma parceria entre uma marca de perfumes e uma joalheria ofereceu descontos em joias na compra de perfumes. Essa ação combinada ampliou a visibilidade de ambas as marcas e incentivou os consumidores a comprarem mais itens, elevando as vendas em 30%.
Amostragem e Degustação: Uma empresa de vinhos organizou degustações em lojas especializadas e supermercados na semana que antecedeu o Dia dos Namorados. Com a presença de sommeliers para orientar os consumidores, a ação gerou um aumento significativo no interesse e na compra de vinhos premium.
Campanhas de Social Media e Influenciadores: Uma campanha de mídia social integrada com influenciadores digitais focada em sugestões de presentes e ideias de celebração criou um engajamento massivo, resultando em um aumento notável nas visitas às lojas e nas vendas online.
Assim, o Dia dos Namorados não é apenas uma data para incrementar as vendas, mas uma ocasião para as marcas fortalecerem suas relações com os consumidores, criando memórias duradouras. As estratégias de marketing de vendas, combinadas com a criação de uma experiência de consumo excepcional, não só transformam sentimentos em vendas, mas também constroem lealdade à marca e promovem um crescimento sustentável. A data oferece inúmeras possibilidades de mercado, incluindo:
Aumento nas Vendas: A data é uma oportunidade para varejistas aumentarem significativamente suas vendas, especialmente em segmentos de moda, beleza e eletrônicos.
Engajamento do Consumidor: Ações bem planejadas podem aumentar o engajamento e a fidelização do cliente, criando uma conexão emocional com a marca.
Expansão de Parcerias: A data é ideal para a criação de parcerias entre empresas, oferecendo pacotes atrativos e diferenciados para os consumidores. Ótima hora para uma collab!
Empresas que aproveitam essa oportunidade para se conectar emocionalmente com seus clientes, entender suas histórias e oferecer mais do que produtos, mas sim experiências significativas, são as que verdadeiramente capitalizam sobre a magia do Dia dos Namorados.
