Por Rafael Martinelli, CEO Holmes e presidente do Grupo Redspark.
Em uma economia onde a eficiência é fundamental, cada minuto desperdiçado equivale a dinheiro perdido. A ausência de processos claros pode levar a atrasos na produção, prazos não cumpridos e clientes insatisfeitos. Esses contratempos não apenas prejudicam a reputação da empresa, mas também impactam diretamente a linha de fundo. Setores como construção civil, área da saúde, concessionárias e varejo estão especialmente vulneráveis.
No Holmes, testemunhamos casos em que empresas no segmento de construção civil conseguiram reduzir multas e juros por atraso de pagamentos em até 70%, além de uma impressionante diminuição de até 85% em multas trabalhistas, simplesmente pela adoção de processos estruturados. A introdução da automatização de processos mostrou-se promissora, acompanhada por uma queda de até 60% nos SLA de processos internos. Esses são números que não podem ser ignorados. Eles nos mostram o verdadeiro poder de uma organização forte, sem retrabalhos, sem perdas de documentos e sem atrasos.
Outro exemplo, é um cliente nosso, do setor hospitalar, que nos contou os desafios que enfrentava com o grande número de documentos, dossiês e prontuários dos pacientes, e como o processo para encontrá-los sempre era demorado e muitas vezes ineficiente.
Com este exemplo, fica evidente não apenas o tempo e esforço dedicados à busca das documentações, mas também as perdas financeiras associadas. Quantas horas foram consumidas nessa tarefa? Qual o custo por hora e por colaborador desperdiçado? Embora pareça um cálculo distante, esses números têm um impacto significativo no final do mês.
A desorganização e o desperdício de tempo também são problemas críticos. Quando os processos organizacionais são claros e estruturados, os funcionários têm acesso rápido e fácil a todas as informações e orientações necessárias para realizar suas tarefas de forma eficiente.
“Quando você começa a mapear processos ou a entender o processo a fundo, inevitavelmente você vai ver muitos gargalos de tempo, ou seja, perda de tempo e produtividade, coisas que poderiam ser mais simples e feitas de forma mais otimizada.” – destaca Rafael Martinelli, CEO do Holmes.
Com uma comunicação eficaz, as lacunas entre departamentos ou membros da equipe são minimizadas, promovendo uma maior colaboração, entendimento mútuo e alinhamento de objetivos.
O CEO aponta também que “o maior desafio na implementação ou mudança de processos é a resistência à mudança que as pessoas têm.” A comunicação adequada e a conscientização sobre os benefícios das mudanças são fundamentais para o sucesso desses projetos. A falta de mudança ou a manutenção de processos inadequados podem levar a aumentos de custos ou redução de receitas.
Apesar da corrida frenética para implantar boas práticas nos negócios, as empresas precisam entender o quanto estão perdendo. E isso só acontece quando medimos, quando criamos indicadores, quando abraçamos a transformação digital. Sim, a automação traz desafios, mas também traz oportunidades. É hora de adotar novas tecnologias, de repensar os processos e de colher os frutos dessa mudança. Então, vamos encarar os fatos e dar o próximo passo rumo a uma gestão mais eficiente e lucrativa.
