Por Caio Galantini, diretor-executivo e cofundador da HVAR.
A Black Friday, um dos eventos de compras mais esperados do ano, é um teste de resistência para qualquer infraestrutura de tecnologia da informação (TI). Neste cenário de alta demanda, em que o e-commerce se torna o palco principal, a observabilidade se destaca como o alicerce invisível que garante a estabilidade, segurança e desempenho das operações digitais. Embora muitas vezes confundida com o monitoramento, a observabilidade é um conceito mais amplo e essencial, especialmente em um período em que cada segundo de inatividade pode acarretar perdas significativas de receita e reputação.
A observabilidade não se limita a coletar dados; o foco é fornecer uma visão abrangente dos sistemas, ajudando a entender a saúde e o desempenho da infraestrutura em tempo real. Esse conceito é importante quando o aumento de tráfego pode sobrecarregar servidores, desacelerar a execução de aplicativos e gerar erros que comprometem a experiência do cliente. A observabilidade permite detectar a causa raiz de problemas e solucioná-los antes que causem impacto significativo.
Em períodos como a Black Friday, as vulnerabilidades de infraestrutura são expostas, tornando a observabilidade um meio para mitigar riscos. Com a capacidade de monitorar a rede e os processos em nuvem, ela ajuda a evitar que falhas temporárias resultem em prejuízos para o negócio. Com essas ferramentas, equipes de TI conseguem acompanhar o estado de sistemas distribuídos e agir de maneira preventiva para evitar gargalos.
A capacidade de controlar o volume de logs, por exemplo, é um aspecto da observabilidade. O grande volume de dados gerados em tempo real exige uma gestão eficiente para que a equipe se concentre no que é decisivo, sem sobrecarregar o sistema com alertas irrelevantes. Assim, é possível focar em ocorrências críticas que exigem uma resposta imediata, reduzindo a possibilidade de problemas serem ignorados.
Outro benefício fundamental da observabilidade é o monitoramento contínuo das métricas de tempo de execução de aplicativos, que são a espinha dorsal da experiência do usuário. Na Black Friday, a competitividade no e-commerce faz com que os consumidores esperem transações rápidas e fluídas. Com uma infraestrutura observável, os profissionais de tecnologia conseguem ajustar os sistemas em tempo real, resolvendo qualquer indicativo que comprometa as atividades.
O aumento do tráfego atrai a atenção de cibercriminosos em busca de vulnerabilidades, o que torna a segurança um tema central na última sexta-feira de novembro. Com a observabilidade, as equipes de segurança conseguem buscar comportamentos anômalos e potenciais ameaças, evitando que ataques comprometam a segurança dos dados dos usuários e a integridade da plataforma.
Os benefícios vão além e chegam à otimização operacional. Em períodos críticos, a capacidade de identificar rapidamente a causa de um problema evita que equipes de TI e DevOps desperdicem tempo com diagnósticos longos e imprecisos, podendo se concentrar em melhorar os serviços e responder com agilidade a incidentes, tornando as operações mais produtivas.
Desta forma, é possível automatizar respostas a eventos comuns, garantindo uma atuação proativa. Com processos automatizados para detecção e correção de falhas, as empresas podem confiar que a infraestrutura está protegida, potencializando a escalabilidade dos sistemas conforme o tráfego aumenta e assegurando uma experiência tranquila aos clientes.
Empresas que adotam uma infraestrutura de TI moderna, baseada em nuvem ou em modelos híbridos, encontram no método a possibilidade de monitorar a saúde do espaço de forma centralizada. Em suma, essa estratégia é mais do que um simples recurso: a observabilidade transmite resiliência, principalmente em momentos como a Black Friday. Com infraestrutura preparada, as empresas conseguem aproveitar ao máximo as oportunidades dessa data, mantendo a satisfação dos consumidores e evitando impasses a longo prazo.
