Por Rodrigo Bandeira, vice-presidente da ABComm.
Dezembro é marcado por festividades e pelo aumento significativo no volume de compras, e os e-commerces se destacam como alternativa prática e rápida para quem deseja evitar a correria e a superlotação das lojas físicas.
No entanto, é fundamental redobrar os cuidados para não ser vítima de golpes, fraudes em sites piratas ou adquirir produtos falsificados que podem gerar prejuízos. Todavia, é possível adotar medidas simples que podem evitar transtornos futuros.
1. Pesquisar a reputação da loja e do produto
Antes de finalizar qualquer compra, é fundamental utilizar a própria Internet para verificar a confiabilidade da loja, a marca do produto e relatos de outros consumidores. Pesquisar sobre a durabilidade do item, possíveis defeitos e experiências de uso ajuda a evitar arrependimentos e prejuízos futuros.
2. Usar o cartão de crédito no lugar do Pix é mais seguro
Apesar da facilidade que o pagamento via Pix proporciona, ao optar pelo cartão de crédito o consumidor tem a chance de recorrer à operadora ou ao banco para bloquear transações fraudulentas, caso isso seja necessário. Já o Pix não oferece a mesma proteção em situações de golpes.
3. Verificar sempre se está acessando o site oficial da loja
Com o crescimento de anúncios nas redes sociais, muitos consumidores acabam sendo direcionados para páginas falsas, geralmente atraídos por ofertas e descontos irreais. Para evitar fraudes, é essencial que o comprador verifique com atenção se o link realmente corresponde ao site oficial da loja.
4. Checar o link de anúncios pagos
Embora o anúncio possa parecer legítimo, é fundamental que o consumidor realize uma busca independente em plataformas como Google para confirmar se o link leva, de fato, ao site oficial da loja. Golpistas costumam criar páginas falsas que imitam as originais, atraindo vítimas com produtos anunciados a preços e descontos muito abaixo do mercado.
5. Atenção com preços muito baixos e produtos falsificados
Ofertas tentadoras, especialmente em segmentos como moda, cosméticos e beleza, podem esconder produtos falsificados ou de baixa qualidade. É preferível comprar em lojas oficiais ou confiáveis, principalmente no caso de itens que impactam diretamente a saúde.
6. Manter a atenção durante a navegação
Fraudes online muitas vezes contam com a colaboração indireta do consumidor, seja por descuido ou pelo desejo de aproveitar uma oferta “imperdível”. O consumidor precisa fazer a sua parte, analisando com cautela as informações e desconfiando de negócios que pareçam bons demais para ser verdade. Com as devidas precauções, é possível aproveitar as facilidades das compras online de fim de ano com mais segurança e tranquilidade.
