Em um mercado saturado por CRMs genéricos e promessas exageradas, a PipeRun, empresa brasileira focada em vendas recorrentes, decidiu mudar o discurso. Na nova campanha lançada para o quarto trimestre de 2025, o mote é direto e provocativo: “Mais do que um CRM de vendas, um parceiro de crescimento”.
A campanha marca uma virada estratégica. O setor de tecnologia exagerou na narrativa da ferramenta e esqueceu a do resultado. As pequenas e médias empresas (PMEs) não querem mais um manual de software. Querem previsibilidade, retorno e gente que resolva o problema.
A PipeRun atende mais de 1.600 empresas no país, com foco em negócios de receita recorrente, como SaaS, agências, consultorias e fintechs. Para esse público, o desafio não é só vender, mas controlar variáveis como a captação de leads em múltiplos canais de aquisição, controlar comissões, descontos, renovações e MRR (Receita Mensal Recorrente). É aí que o sistema da PipeRun busca se diferenciar ainda mais.
CRM de Vendas com sotaque brasileiro
Esse reposicionamento também revela uma crítica ao modelo dominante dos CRMs globais, que muitas vezes oferecem recursos avançados, mas ignoram a realidade de negócios que vendem mensalidades, contratos recorrentes e serviços com implantação complexa.
A PipeRun nasceu nesse contexto e cresceu entendendo as particularidades desse modelo. “Vendas de MRR não são vendas simples: são operações vivas, que respiram mês a mês e exigem disciplina, automação e clareza total sobre aquisição, conversão por canal, controle de comissões, limites de descontos e renovações dos contratos”, argumenta Reichert.
Infraestrutura comercial integrada
Um dos grandes diferenciais da PipeRun está na centralização de canais e fluxos comerciais. A plataforma conecta nativamente operações de inbound, outbound, mídia paga e mensageria WhatsApp em uma estrutura única de CRM, automatizando a distribuição de leads e o acompanhamento dos funis.
As empresas estão cada vez mais híbridas. Um cliente pode chegar por um formulário no site, outro por uma campanha de Instagram, outro via telefone ou indicação. O papel do CRM moderno é não perder nenhum desses caminhos.
Além de capturar e organizar oportunidades, o sistema oferece controle detalhado sobre regras específicas do modelo recorrente: limites de desconto por produto, taxas de implantação parceladas, comissões por tipo de contrato e produto, entre outras.
Relatórios que leem o negócio
Mais do que gerar dashboards, a PipeRun entrega interpretações acionáveis. Os relatórios segmentam produtos, serviços, MRR e expansão, permitindo uma leitura precisa da performance comercial e dos canais com controle total do tempo de fechamento, ticket médio dos serviços e do MRR. “Relatório que sumariza dados todo sistema faz. O que poucos fazem é interpretar o que os dados significam para o negócio”, defende Reichert.
A plataforma mede a conversão real por etapa do funil, considerando a movimentação efetiva das oportunidades. Isso permite entender não apenas onde se perde mais, mas quanto de receita escapa em cada fase da jornada.
Crescimento com acompanhamento
Outro pilar estratégico da empresa está no suporte. Fugindo do padrão de atendimento automatizado, a PipeRun investe em uma equipe de especialistas que acompanha de perto a implementação, evolução e expansão de cada cliente.
Esse modelo aproxima a tecnologia do contexto real de cada empresa. Cada projeto é ajustado à operação, e não o contrário. Tecnologia sem propósito é ruído. Crescimento sem acompanhamento é sorte. E sorte não é uma estratégia de vendas.
Um ecossistema de receita recorrente
Nos últimos anos, a PipeRun expandiu sua atuação com investimentos em produtos complementares e educação de mercado. A empresa lançou soluções nativas de assinatura eletrônica, mensageria WhatsApp e telefonia integrada, além de ampliar parcerias com consultorias de vendas e principalmente empresas de software (ERP).
Paralelamente, criou uma frente robusta de capacitação, com treinamentos, playbooks, webinários e cursos gratuitos voltados a fundadores, gerentes comerciais e líderes de operação. A proposta é clara: dar ao cliente autonomia para construir sua máquina de receita.
Muito além do CRM
O futuro das empresas não está apenas em adotar software, mas em desenvolver uma cultura de receita baseada em dados, ritmo e adaptação contínua.
Se o mercado ainda trata o CRM como uma ferramenta de trabalho para vendas, a PipeRun se posiciona como uma estrutura viva de inteligência comercial, com tecnologia nacional, apoio humano e foco em resultados. Não é sobre comprar um CRM. É sobre criar uma máquina de crescimento consciente.