Por Fernando Baldin, CEO da AutomationEdge Brasil.
A transformação digital está revolucionando a maneira como as empresas operam, abrindo espaço para novas abordagens e estratégias. Uma dessas abordagens é a iniciativa de Citizen Developer, que tem ganhado cada vez mais espaço no mercado corporativo. Trata-se de capacitar profissionais de negócios para desenvolver soluções tecnológicas e automatizar processos, reduzindo a dependência das equipes de TI e acelerando a entrega de projetos.
De acordo com artigo da Forbes, a escassez global de talentos deve chegar a US$ 85,2 milhões até 2030, a opção alternativa para essa perda, e que está crescendo em popularidade, é a abertura de caminhos para desenvolvedores cidadãos.
Para que a estratégia de Citizen Developer seja bem-sucedida, é necessário criar um ecossistema propício ao engajamento e desenvolvimento desses profissionais em tecnologias de automação de processos. Isso inclui fornecer acesso a ambientes de testes, onde eles possam experimentar e se familiarizar com os sistemas da organização, mantendo a segurança necessária dos ambientes produtivos.
Além disso, a mentoria desempenha um papel crucial no desenvolvimento dos Citizen Developers. A presença de um mentor, um especialista na área de automação de processos, é essencial para orientar e acompanhar os analistas de negócios em sua jornada de construção de fluxos e aquisição de conhecimentos. A criação de uma biblioteca de fluxos compartilhados também é uma estratégia valiosa. Muitos processos organizacionais têm etapas semelhantes que podem ser reutilizadas em diferentes automações.
Além disso, o treinamento contínuo é fundamental para o desenvolvimento das habilidades e conhecimentos dos Citizen Developers. Ao investir em educação e capacitação, é possível promover uma nova forma de pensamento, transformando a maneira como os processos são percebidos e executados.
Como em qualquer iniciativa de inovação, é necessário persistência e resiliência até que os primeiros resultados apareçam. No entanto, uma vez que os resultados positivos começam a surgir, a busca pela capacitação se intensifica dentro da empresa. Nesse momento, até mesmo aqueles que resistiam à mudança percebem a importância de se adaptarem a essa nova realidade do mercado.
Ao permitir que profissionais de diferentes áreas desenvolvam soluções específicas, as empresas conseguem agilizar seus projetos e reduzir custos, alcançando resultados mais rápidos e eficientes. Além disso, ao capacitar as áreas de negócio a criar e gerenciar suas próprias soluções, a dependência de equipes de TI diminui, permitindo que os problemas sejam resolvidos de forma ágil e eficaz.
A abordagem de Citizen Developer também impulsiona a inovação dentro das empresas. Ao dar aos profissionais de negócio a oportunidade de criar soluções personalizadas para suas áreas, aumenta-se a eficiência e a produtividade, estimulando a busca por melhorias constantes.
É hora de abraçar essa abordagem transformadora e criar um ambiente propício ao desenvolvimento dos Citizen Developers. Com persistência, resiliência e investimento contínuo em treinamento, as empresas estarão preparadas para colher os frutos dessa estratégia e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e digital. O futuro é dos Citizen Developers, e as empresas que abraçarem essa mentalidade estarão um passo à frente.
