Por Eric Vieira, Head de E-commerce da FCamara.
Mais do que assistir à sua chegada em todos os segmentos, a acentuada transformação digital dos últimos anos nos faz pensar sobre como era possível viver sem toda essa tecnologia por tanto tempo.
É fato que toda mudança requer análise, adaptação e, em alguns casos, gera resistência das pessoas, mas a realidade é que todos os dias vamos descobrindo avanços tecnológicos para nos auxiliar e simplificar nossa rotina.
Eu destaco o comércio online como um dos grandes favorecidos nesse cenário. A cada dia, vemos nascer novas estratégias que auxiliam empresas multicanal a beneficiar consumidores em uma jornada de compras certeira. O mobile commerce, ou M-Commerce, termo em inglês que se refere às vendas online realizadas por meio de tablets ou smartphones, têm crescido consideravelmente e os números mostram isso.
De acordo com dados da Opinion Box, em abril de 2022, 81% das pessoas haviam realizado compras através do smartphone nos 30 dias anteriores ao levantamento, e 84% disseram realizá-las mais pelo celular do que pelo computador.
Personalizar o site e adaptá-lo aos dispositivos móveis é essencial para lojistas que queiram atingir sucesso em seus negócios. Mais que isso, é preciso ter um olhar cuidadoso para as métricas de carregamento das páginas, porque um mau desempenho do site pode comprometer os resultados e acarretar uma experiência de compras ruim aos usuários, ou mesmo o abandono de carrinho.
Os consumidores buscam praticidade e agilidade na hora da compra; então, quando encontram quaisquer dificuldades no site onde estão, rapidamente migram para outra loja, o que pode comprometer a reputação do seu negócio.
Quando falamos em alavancar as vendas, temos que nos lembrar do M-commerce também nas datas comemorativas, quando existe um fluxo maior de pessoas navegando nas lojas virtuais. Na Black Friday de 2022, 67% das visitas aos sites de compra online foram realizadas pelos dispositivos móveis, conforme dados da SEO Conversion, que mostram como o mobile commerce tem ganhado o coração dos consumidores.
Reforço que, para se tornarem competitivos, os varejistas devem observar essa estratégia com atenção e incorporá-la em seus e-commerces o mais rápido possível. Certamente, contribuirá para uma experiência positiva dos clientes, dará à sua marca maior visibilidade e alcance, além de ser uma ótima oportunidade de trazer novos e potenciais consumidores para o negócio.
