Desde a popularização da inteligência artificial, um dos debates mais recorrentes é seu impacto sobre o mercado de trabalho. A ideia de que a tecnologia provocará desemprego em massa ganhou força principalmente entre 2022 e 2023, quando grandes empresas anunciaram demissões e muitos passaram a atribuí-las ao avanço da IA. Com o amadurecimento desse cenário, porém, fica claro que as previsões apocalípticas não se concretizaram na velocidade em que se havia anunciado. A IA, de fato, automatiza determinadas atividades, especialmente as repetitivas, consultivas e burocráticas. Mas isso não significa que ela elimine a necessidade do trabalho humano em todas as pontas.
Segundo o Indeed Hiring Lab, instituto de pesquisa sobre o mercado de trabalho global, quase metade da queda das vagas em tecnologia nos Estados Unidos ocorreu antes do lançamento público do ChatGPT. Ao mesmo tempo, as funções diretamente relacionadas à IA estão entre as poucas que cresceram acima do nível pré-pandemia, como Machine Learning Engineer (Engenheiro de Aprendizado de Máquina), cujas vagas permanecem 59% superiores às de 2020. Ou seja, a IA está mudando quais competências o mercado procura.
Esse movimento acompanha um padrão observado em outras grandes transformações tecnológicas na História. Há uma preocupação social que precede a mudança de mercado que uma nova tecnologia traz. Foi assim com a mecanização da indústria, a popularização dos computadores e a internet, que automatizaram diversas atividades, mas também criaram profissões e mercados inteiros que antes sequer existiam. Isso mostra que o mercado, na verdade, passa a buscar pessoas capazes de utilizar as novas tecnologias para gerar mais valor, a pergunta para essa nova revolução é: conseguiremos nos adaptar em qual velocidade?
O mercado condominial é um bom exemplo desse processo. Apesar da evolução dos últimos anos, a gestão de condomínios ainda é bastante analógica o que frequentemente gera gargalos de comunicação e até um clima de desconfiança entre os moradores. Administradoras e síndicos dedicam boa parte da sua rotina respondendo dúvidas sobre convenções e regimentos internos, localizando documentos, atendendo solicitações repetitivas e executando processos operacionais que poderiam ser automatizados.
Hoje, a IA embarcada em sistemas de gestão e aplicativos de celular, já consegue apoiar muitas dessas atividades. Consultas sobre regras do condomínio, pesquisa em documentos, orientação sobre procedimentos internos e outras demandas recorrentes podem ser resolvidas com rapidez e precisão a qualquer hora do dia, reduzindo o tempo gasto em tarefas de baixo valor agregado.
Fazendo uso da IA, gestores, síndicos e funcionários são convidados a trabalhar na fronteira da tecnologia. Ao delegar a burocracia para as máquinas, eles podem dedicar sua energia ao que realmente exige capacidade e empatia humana: mediar conflitos, fiscalizar processos, melhorar o relacionamento com a comunidade e tomar decisões estratégicas. Além disso, quanto maior a adoção de tecnologia, maior tende a ser a necessidade de profissionais capacitados para implementar essas soluções e garantir que operem com eficiência.
Por isso, para condomínios e administradoras, o advento da IA representa uma oportunidade. Estamos falando de um setor que ainda tem muito espaço para inovação, e seu futuro será marcado pelos profissionais que souberem atuar a partir dessa transformação.
